Ebben a cikkben egy olyan automatikus értesítési rendszer beállításának folyamatát mutatjuk be, amelyen keresztül a rendszer SMS-ben megerősítő kódot küld az ügyfeleknek. Ez a kód két célra használható: egyrészt az ügyfél személyes fiókjához való hozzáférés engedélyezésére az online időpontfoglaló widgeten belül, másrészt az ügyfél telefonszámának megerősítésére időpont-egyeztetéskor, amennyiben ez az opció az online időpontfoglaló beállításaiban engedélyezve lett.
Fontos megjegyezni:
• Mielőtt megerősítő kódot küldenél az ügyfélnek, fontos, hogy remdelkezz SMS szolgáltatóval vagy csatlakozz egy chatbot rendszerhez.
• Azt javasolnánk, hogy első lépésként konzultálj a szolgáltatóddal annak érdekében, hogy egyeztessetek a megerősítő kódok küldésének konkrét követelményeiről és feltételeiről. Némely telekommunikációs szolgáltató nem fogadja el az Altegio szabványos sablonját, amely csak a kódot tartalmazza. Ilyen esetekben szükség lehet egy egyéni sablon beállítására, amely tartalmazza a cég nevét is.
• Ezenkívül szeretnénk megjegyezni, hogy egy SMS-üzenet szabványos mérete 69 karakterre korlátozódik. Amennyiben a sablon túl hosszú cégnevet tartalmaz, érdemes lerövidíteni azt, hogy az SMS teljes szövege beleférjen egy üzenetbe.
Az online időpontfoglaló widgetben található személyes fiók lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a következő műveleteket végrehajtsák:
1. Módosítsák, átütemezzék, vagy lemondják közelgő időpontjaikat
2. Megismételjék legutóbbi időpontfoglalásaikat
3. Megtekinthessék a törzsvásárlói programokat és a kedvezményes ajánlatokat
4. Megtekinthessék bérletük egyenlegét
5. Megtekinthessék ajándékutalványaik egyenlegét.
A személyes fiókról az online időpontfoglaló modulban itt olvashatsz.
Az ügyfél telefonszámának megerősítése SMS-ben:
Az ügyfél telefonszámának pontosságának biztosítása érdekében engedélyezheted "Az ügyfél telefonszámának megerősítése SMS-ben" beállítások segítségével az "Online-időpontfoglaló" > "Beállítások" szakaszában. Amennyiben ez az opció be van kapcsolva, az ügyfeleknek meg kell erősíteniük telefonszámukat SMS-ben a bejegyzés véglegesítéséhez. Ez a funkció segíthet megelőzni az érvénytelen vagy próbaidőpontok létrehozását, ami egyszerűbb és pontosabb foglalási folyamatot eredményez.
Testre szabás és szerkesztés:
A beállítások testre szabásához és szerkesztéséhez kövesd az alábbi lépéseket:
1. Lépj a Főmenü "Beállítások" szakaszába. A "Rendszer beállítások" szakaszban válaszd az "Értesítések" menü pontot.
2. Válaszd az "Értesítések típusa" menü pontot, hogy hozzáférj a szükséges beállításokhoz.
3. Az "Értesítések ügyfeleknek" szakaszban válaszd az "Ügyfél telefonszámának megerősítése az online időpontfoglaló foglalási widgetben" opciót. Kattints a "Szerkesztés" gombra (ceruza ikon) és végezd el a szükséges módosításokat.
4. Alapértelmezés szerint az értesítési funkció mindig engedélyezve van. A rendszer azonban csak akkor küldi el, ha aktív integráció áll fenn olyan telekommunikációs szolgáltatóval, amely tud megerősítő kódokat küldeni.
5. Két típusú standard sablon közül választhatsz. Az értesítések testre szabása egyenlőre nem elérhető.
6. Ha végeztél a beállításokkal győződj meg arról, hogy rákattintottál a "Mentés" gombra a beállítások véglegestéséhez.
Sablonok:
Választhatsz a két alapértelmezett sablon közül:
1. "Megerősítő kód: %CODE%"
2. "Confirmation code for %SALON_TITLE%: %CODE%"
Mindkét sablon tartalmaz változókat, amelyeket a rendszer automatikusan cserél majd az üzenetek küldése során:
- %CODE%: a megerősítő kód
- %SALON_TITLE%: a vállalkozás neve a "Beállítások" > "Fiók beállítások" > "Általános" szekcióból. Amennyiben nincs megadva a vállalkozás neve, az üzletegység neve kerül alkalmazásra.
Hozzászólások