Miért van erre szüksége a vendégnek?

A rohamosan fejlődő technológiák lehetővé teszik, hogy napról napra több probléma megoldását online intézhessük. Manapság már kezelhetjük bankszámlánkat egyszerűen, mobiltelefonunkról, okos eszközeinkről, egyszerűen foglalhatunk repülőjegyeket, szállást és mára már ezek az eszközök segítségünkre szolgálnak akár adó bevallásaink benyújtására is. Mindezeket megtehetjük akár otthonunk kényelméből, interneten keresztül. Az emberek hozzászoktak, hogy minden elintézhetnek néhány kattintással, épp ebből kifolyólag nem veszik jó néven, ha megfosztja őket az Online időpont foglalás nyújtotta lehetőségektől.  

Ennek legfőbb okai:

1. Az időpont foglalás akkor is lehetséges, ha a telefont épp nem tudja felvenni a recepciós, vagy a vonal foglalt.
2. Hogy lehetőségük legyen időpontot foglalni a nap bármelyik szakaszában.
3. Hogy, kényelmetlen hívások nélkül kezelhessék, módosíthassák és akár lemondhassák időpont foglalásaikat.
4. Hogy SMS emlékeztetőt kapjanak a közelgő időpont foglalásról.
5. Hogy elkerüljék a hosszas, kényelmetlen telefonos időpont egyeztetéseket.
6. Hogy döntésüket nyugodt, kényelmes körülmények között hozhassák meg.
7. Hogy akármikor időpontot foglalhassanak, még ha a körülmények nem is alkalmasak telefonhívások kezdeményezésére (Akár munkahelyükről is)
8. Hogy senki se befolyásolja őket telefonon
9. Hogy mindig pontosan ismerjék, kedvenc szakemberük legközelebbi szabad időpontjait.

Miért van erre szüksége a vállalkozásoknak?

A weboldalak minden egyes látogatója nem kis befektetés eredménye. Tisztában van vele, hogy havonta több tucat látogatót veszít? Valakinek nem sikerül elérnie telefonon, mert a vonal épp foglalt volt, vagy a recepciós nem tudta időben fogadni a hívást, valakinek nem volt lehetősége munkaidőben felhívni önöket, hiszen munkarendje ezt nem teszi lehetővé, és akadnak olyanok is akik késő este találták meg oldalát, amikor már hívást kezdeményezni értelmetlen próbálkozás lett volna. Ezek az emberek egytől egyig valamelyik konkurens szalonhoz jelentkeztek be épp azért, mert az ő oldalukon megtalálható az „Online Időpont foglalás” gombocska.

Legfőbb okai a megfelelő döntéshozatalnak:

1. Hogy növelje oldala konverzióját/ eredményességét, ezáltal nyereségét is
2. Hogy nyereséget hozzanak a közösségi oldalak
3. Hogy csökkentse recepciósai terheltségét
4. Hogy ne veszítsen vendégeket, ha a telefon vonal épp foglalt
5. Hogy vendégei értsék, magas minőségű szolgáltatással van dolguk

Hasznos volt ez a cikk?