Tartalomjegyzék:
1.Szűrés látogatásonként— Szűrés ügyfelenként
2. Szűrés értékesítési adatonként (termékek, utalványok, bérletek)
II. Több szűrő kezelése egyszerre
III. Szűrők alkalmazásának mintája
1. Azon ügyfelek megjelenítése, akiknek hamarosan születésnapja lesz
2. Elvesztett ügyfelek listája
3. Azon ügyfelek megjelenítése, akik csak egy konkrét szakembernél foglalnak időpontot
4. Azon ügyfelek megjelenítése, akik feliratkoztak az SMS hírfolyamra
Az ügyfelek szegmentálásához lépj az Ügyfelek > Vendégkönyv menüpontban található szűrősávhoz. Létrehozhatsz olyan ügyféllistát, akik feliratkozhatnak az SMS hírfolyamra vagy kategóriákba csoportosíthatod az ügyfeleket.
Szűrd meg az ügyfeleket érintő információkat a szükséges pontok alapján majd kattints a Mutasd gombra. A szűrő törléséhez kattints az alábbi ikonra.
Szűrők típusai
A szűrők három típusra oszthatóak: “Látogatásonként”, “Ügyfelenként” és “Eladásonként”. A meghatározott paraméterek érvényességének megszüntetéséhez egy részen belül kattints a Tisztítás gombra a szükséges szűrőtípus mellett.
Látogatásonkénti adatok:
- «Érvényes látogatások megléte»
Megkeresheted azokat az ügyfeleket akik még nem foglaltak időpontot az adott hónapban. - «Bejegyzés státusza»
Segítségével megkeresheted azokat az ügyfeleket, akik előzetes jelzés nélkül mulasztják el az időpontfoglalást. Elegendő, ha “A vendég nem jött el” szűrőt alkalmazod. - «Bejegyzések száma»
Segít nyomon követni, hány időpontfoglalása volt az ügyfélnek. A mennyiség szűrhető “-Tól” “-IG” szűrő alkalmazásával is. - «Időszak»
Segítségével megtalálhatod azokat az ügyfeleket, akik időpontot foglaltak/nem foglaltak időpontot egy adott időszakban, - «Szakemberek»
Segít meghatározni azokat az ügyfeleket, akik csak egy adott szakemberhez foglalnak időpontot. - «Szolgáltatások»
Segít megtalálni azokat az ügyfeleket, akik a meghatározott szolgáltatásokra foglaltak időpontot. - «Az igénybe vett szolgáltatások ára »
Segít megtalálni azokat az ügyfeleket, akik a legnagyobb számlákkal rendelkeznek látogatásonként.
Ügyfelek adatai szerint:
- «Nem»
Segít megtalálni a meghatározott nemű ügyfeleket, például, ha a férfi ügyfeleknek szeretnél SMS hírlevelet küldeni, arról, hogy szalonodban mostantól elérhető a férfi hajvágás szolgáltatás. - «Mobilalkalmazás»
Segít megtalálni azokat az ügyfeleket, akiknek értesítést szeretnél küldeni az Altegio mobilalkalmazásról. - «Ügyfélkategóriák»
Segít megjeleníteni az adott kategóriájú ügyfeleket, például “Visszatérő ügyfelek”, akik az utóbbi időben már nem veszik igénybe szolgáltatásaidat. - «Eladva»
Megmutatja azokat az ügyfeleket, akik több mint 200 összegre vették igénybe szolgáltatásaidat vagy vásároltak terméket, annak érdekében, hogy hozzáadhasd őket a VIP kategóriához.. - «SMS hírlevelet kapott»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akik egy reklám hírlevelet követően kezdtek el látogatni téged, hogy áttekinthesd a hirdetések effektivitását. - «Az ügyfél fontossági besorolása»
Segít ,megjeleníteni az adott fontossági besorolással rendelkező ügyfelek csoportját, hogy értesíthesd őket a közelgő kedvezményekről. - «Születésnap»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akiknek hamarosan születésnapja lesz, hogy mindenképp felköszönthesd az ünnepelteket. - «Életkor»
Szűrheted az adott életkorú ügyfeleket. A szűrő azokra az ügyfelekre alkalmazható, akiknek meg lett adva a születési éve. Amennyiben az ügyfél kártyán fel lett tüntetve a teljes születési dátum, úgy az életkor kiszámításakor figyelembe lesz véve a nap és a hónap is.
Értékesítési adatok
- «Termékek»
A szűrő segít megmutatni az ügyfeleket, akik egy konkrét terméket vásároltak vagy meghatározott napon vásároltak. - «Utalványok»
— «Megnevezés»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket akik egy konkrét utalványt vásároltak.
— «Felhasználás»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akik már felhasználták vagy még nem használták fel az utalványukat.
— «Egyenleg»
Segít megjeleníteni egy adott egyenleggel meghatározott utalvánnyal rendelkező utalványokat. Azon utalványok esetében aktuális, amelyek többször is felhasználhatóak.
— «Érvényességi idő»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akiknek az utalványainak hamarosan lejár az érvényességi ideje, annak érdekében, hogy emlékeztetőt küldhess nekik az utalvány érvényességének közelgő lejártáról. .
— «Értékesítés dátuma»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akik egy adott időszakban vásároltak utalványt..
- «Bérletek»
— «Megnevezés»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket akik egy konkrét bérlet típust vásároltak.
— «Felhasználás»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akik már használták, vagy nem használták a bérleteiket.
— «Státusz»
Segít megjeleníteni a kiválasztott státusszú bérlettel rendelkező ügyfeleket, például lejárt bérlettel.
— «Befagyasztás státusza»
Segít megjeleníteni a befagyasztott bérleteket.
— «Érvényesség»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akiknek hamarosan lejár a bérletük.
— «Értékesítés dátuma»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akik egy adott időszakban vásároltak bérletet.
— «Szolgáltatási egyenleg»
Segít megjeleníteni azokat az ügyfeleket, akik meghatározott számú szolgáltatással rendelkeznek még egyenlegükön.
Automatikus szegmensek
«Szegmensek» — olyan szűrő egyesítések, amelyeket azzal a céllal lehet alkalmazni, hogy meghatározott paraméterekkel rendelkező ügyfeleket könnyebben lehessen megtalálni.
- «Új»
Új ügyfelek, akik az elmúlt hónapban érkeztek hozzád. - «Visszatérő»
Azok az ügyfelek, akik ismételt látogatást tettek az elmúlt hónapban. - «Lejáró bérlet»
Erre a szegmensre azért van szükség, hogy egyszerűen megtaláld azokat az ügyfeleket, akiknek hamarosan lejár a bérletük érvényessége egyenleg vagy érvényességi idő alapján, hogy kiegészítő bérletek tudj eladni vagy egyszerűen értesíthesd őket a bérlet lejárati dátumáról.
Szegmens alkalmazásához kattints a szükséges szegmens nevére majd a Mutasd gombra.
Több szűrő alkalmazása egyidejűleg
Alkalmazhatsz kiegészítő szűrési feltételeket. A gombra kattintva kiegészítő szűrőket is választhatsz.
Szükség esetén alkalmazhatod az “És” valamint a “Vagy” feltételeket.
« "És" csatolási feltétel»
Amennyiben az “És” feltételt alkalmazod, csak azok az ügyfelek jelennek majd meg, akik megfelelnek minden egyes szűrési feltételnek.
«"Vagy" csatolási feltétel»
Amennyiben a “Vagy” feltételt alkalmazod, azok az ügyfelek jelennek meg, akik legalább egy szűrési feltételnek megfelelnek.
Szűrők alkalmazásának módjai
Azon ügyfelek megjelenítése, akiknek az elkövetkező héten lesz a születésnapjuk
- Válaszd ki az “Ügyfelenként” - “Születésnap” - “Elkövetkező hét” feltételt..
- Az eredmények megjelenítéséhez kattints a Mutasd gombra.
Elvesztett ügyfelek megjelenítése
- Válaszd a “Látogatásonként” - “Érvényes látogatással” - “Időpontot foglalt” opciót. Ugyanebbe az oszlopba állítsd be az időszakot, ez elvesztés időszakának és azzal megfelelő időszakot.
Például:
Ma október 1 van..
AZ elvesztés időszaka szalonod esetében - 30 nap.
Ebben az esetben meg kell találnod azokat az ügyfeleidet, akik szalonodat augusztus 2 és 31 között látogatták.
- Kattints a plusz jelzéssel ellátott gombra és válaszd ki az “És” csatolás lehetőséget. Adj hozzá kiegészítő szűrőt “Látogatásonként” - “Érvényes időpontfoglalással” - “Nem foglalt időpontot”. Ugyanebbe az oszlopba állítsd be az időszakot.
Például:
Ma október 1 van.
AZ elvesztés időszaka szalonod esetében - 30 nap.
Ebben az esetben azokat az ügyfeleket kell megkeresned, akik szeptember 1 és 30 között nem foglaltak időpontot szalonodban.
- Kattints mutasd gombra.
Az elvesztett ügyfelek keresése során alkalmazhatod a Bejegyzés státusza szűrőt is.
“Az ügyfél megérkezett” - amennyiben olyan ügyfeleket szeretnél megjeleníteni, akik időpontot foglaltak és meg is érkeztek arra. “Az ügyfél nem jött el” - amennyiben azokat, akik foglaltak időpontot, de nem jöttek el.
Azon ügyfelek megjelenítése, akik csak egy szakemberhez foglaltak időpontot
- Válaszd ki a “Látogatásonként” - “Érvényes időpontfoglalással” - “Időpontot foglalt” szűrőket, majd kattints a Mutasd gombra.
- Válaszd ki a “Látogatásonként” - “Szakemberek” - a szakember nevét, majd kattints a Mutasd gombra.
- Kattints a plusz jelre és válaszd az “És” csatolást.
- A második szűrőben válaszd a “Látogatásonként” - “Érvényes időpontfoglalással” - “Nem foglalt” opciót és kattints a Mutasd gombra.
- A második szűrőben válaszd a “Látogatásonként” - “Szakemberek” - minden szakember, kivéve azt, akit korábban már kiválasztottál, majd kattints a Mutasd gombra.
- Az eredmény megjelenítéséhez kattints a keresés gombra.
Azon ügyfelek megjelenítése akik januárban és márciusban kaptak SMS hírlevelet.
- Válaszd az “Ügyfelenként” - “SMS hírlevelet kaptak” - “Hírlevelet kaptak 2022.01.01 és 2022.03.31 között”, kattints a kiválasztás gombra.
- Kattints a plussz jelre és válaszd a “Vagy” társítást.
- A másodig szűrőben válaszd a “Ügyfelenként” - “SMS hírlevelet kaptak” - “Hírlevelet kaptak 2022.01.01 és 2022.03.31 között” kattints a Kiválasztás gombra.
- Az eredmény megjelenítéséhez kattints a Mutasd gombra.
Hozzászólások