Visszatérő vendégek

A Visszatérő vendégek mutató figyelembe veszi a teljes előző időszakot, és nem függ a megadott ügyfélvesztési időszaktól. Az ügyfél látogatása lehet egy hete/hónapja vagy egy éve. A Visszatérő Ügyfelek nem szerepelnek a Visszatérési arány számításánál.

Visszatérés

A visszatérés megmutatja azoknak az ügyfeleknek az arányát, akik az elmúlt időszakban elmentek tőled (az Elemzések - Beállítások menüpont Elvesztett vendégek beállításai részben meghatározott) és az adott időszakban tértek vissza hozzád. Az elmúlt időszak mindig azonos az aktuális időszak kezdő dátumával. 

Például:

Amennyiben az elmúlt időszakban 100 ügyfeled volt, a jelenlegi időszakban közülük 20 látogatott el hozzád, úgy a visszatérési arány 20%.

Fontos

1. A statisztika csak a Vendég megérkezett státuszú látogatások alapján készül el.  
2. A visszatérési arány mindig kerekítve van (tizedszázalékos eltérések). Például, ha 110 ügyfélből 53 visszatér, a százalékot 48,18%-ról 48%-ra kerekítenék.
3. Hogy megértsd, hányan tértek vissza hozzád azt követően, hogy elvesztetted őket, meg kell szorozni a „Visszatérés” százalékát az előző időszak ügyfeleinek számával és az értéket kerekíteni kell.
4. A Visszatérési mutató eltér az Ismételt látogatások mutatótól.
5. A visszatérés eltér a Visszatérő vendégektől