Mi ez és miért van rá szükség?
A legfőbb hálózati mutatók ugyanazon az elven alapszanak, mint a hálózathoz tartozó üzletegységek elemzései. Arról, hogy miért van szükség a hálózati elemzésekre ebben a cikkben olvashatsz.
A hálózati interfész Elemzések - Összesítő kimutatás szakaszában találhatóak az összefoglaló elemző adatok a következő mutatókra vonatkozóan:
- Teljes árbevétel
- Átlagos számla
- Átlagos foglaltság
- Vendégek (új, visszatérő, elvesztett)
- Bejegyzések és látogatások (látogatás státusza bejegyzés forrása)
Fontos
- Az elemzések csak azokon a látogatásokon alapulva készülnek, amelyeknek a státusza a Vendég megérkezett az adott időszakban.
- A megjelölések a mutatók mellett jelzik a fejlődési dinamikát az előző analóg hosszúságú időszakhoz viszonyítva.
- Azok a vendég megérkezett státuszú látogatások, amelyek tartalmazzák a szolgáltatásokat és a termékeket, de az ügyfél telefonszámát viszont nem, nem jelennek meg az új, visszatérő és elvesztett ügyfelek kimutatásokban.
Hogyan kezelhetem az elemzést?
Elemzés készítéséhez lépj az Elemzések - Összesítő Kimutatás menüpontba. A mutatók a megadott időszakra vonatkozóan kerülnek kiszámításra. Add meg az időszakot és kattints a Mutasd gombra.
Min alapszanak a mutatók?
Minden mutató mellett található egy súgó fül, amely pontos információt nyújt arról, milyen számításokon alapszik az adott mutató. Kattints a gombra, a felugró súgó megjelenítéséhez.
Árbevétel
- Teljes árbevétel. A vendég megérkezett státuszú látogatások során értékesített szolgáltatások és termékek, valamint a látogatáson kívüli termékek értékesítésének költsége összegzése.
- Szolgáltatásokból származó árbevétel. A vendég megérkezett státuszú látogatások során értékesített szolgáltatások összege.
- Termék értékesítésből származó árbevétel. A vendég megérkezett státuszú bejegyzések és a termékértékesítés összege.
Fontos
Minden bevételi mutató a Vendég megérkezett állapotú látogatások szolgáltatási költsége alapján kerül kiszámításra, az ügyfél telefonszámával és anélkül is. Hasonlóképpen alakulnak ki az árueladás mutatói is.
A telefonszám figyelembe vétele szükséges a látogatásonkénti átlagos csekk helyes kiszámításához.
Átlagos számla
Az átlagos számla kiszámításához a Bevételek mező nem teljes értéke kerül figyelembe vételre. A számítás csak a telefonszámmal rendelkező látogatások és áruk értékesítése esetén történik. A bevétel mértéke, mely nem jelenik meg az átlagos számla értékében, nem kerül be egy különálló mutatóba.
- Az átlagos számla. Az időszakban a szolgáltatásokból és termékekből származó bevétel az adott mutatókra osztható: az időszakban történt látogatások + az időszakban rögzített ügyfél nélküli látogatások + az időszak termékértékesítése.
- Szolgáltatások átlagos ára. A szolgáltatásokból származó bevétel az adott időszakban a következő számokra osztható: bejegyzések vendéggel + bejegyzések vendég nélkül.
Átlagos foglaltság
A Vendég megérkezett státuszú bejegyzések összesítéséből kerül meghatározásra.
Fontos
Az átlagos foglaltság hibás mutatókat mutathat, amennyiben a munkarendhez olyan szakember is hozzá van adva meghatározott beosztással, aki nem nyújt szolgáltatásokat (például, recepciós). Bár bejegyzések nincsenek hozzá, a statisztikákban megjelennek.
Az ilyen szakemberek úgy zárhatod ki, ha eltávolítod a jelölőnégyzetet a Vegye figyelembe a szakember foglaltsági mutatóját a teljes üzletegység statisztikájában beállítás mellett a szakember beállításaiban a Elemzések - Foglaltság mutató résznél.
Vendégek
- Új vendégek. Azok a vendégek akiknek az adott időszakban volt az első látogatások.
- Visszatérő vendégek. Azok a vendégek akik legalább 2 látogatást tettek az üzletegységbe az adott időszakba.
- Elvesztett vendégek. Megmutatja, hány hány vendég tett utolsó látogatást a kiválasztott időszakkal megegyező időtartamban, és amelyik az Elemzések - Beállítások (bővebben erről itt olvashatsz) időszakban meghatározott szakaszban végződött.
Bejegyzések és látogatások
- Minden bejegyzés. A bejegyzések teljes száma, beleértve a lemondottakat (törölteket)
- Lemondott bejegyzések. A Vendég nem jött el státuszú lemondott (törölt) bejegyzések és látogatások teljes száma .
- Befejezve. A Vendég megérkezett állapotú látogatások száma.
- Befejezetlen. A Várakozás a vendégre és a Vendég megerősített állapotú látogatások teljes száma.
- A bejegyzések felépítése források szerint. Diagramok, amelyek a bejegyzések szerkezetét tükrözik a kiegészítési források szerint:
- Adminisztrátor. A recepciós vagy más szakember által a naptáron keresztül létrehozott bejegyzések.
- Altegio adminapp. A szakember appon keresztül létrehozott bejegyzések.
- Weboldal modulon keresztül. Böngésző. Bejegyzés a számítógép böngészőjén keresztül. Weboldali modul megnevezése – az online időpontfoglaló megnevezése az Online időpontfoglaló - Weboldal menüből (erről bővebben itt olvashatsz).
- Időpontfoglalás Google Maps keresztül.
- Mobil időpontfoglaló. Mobil. Okostelefon modulon keresztül történt időpontfoglalás.
- Partnerek. Külső oldalakon keresztül történt időpontfogalások : Google
Fontos
Az online időpontfoglaló modulok különbözőek lehetnek. Mindegyiket az Online időpontfoglaló - Weboldal menüben szerkesztheted. Ezen kívül lehetnek más források is, mint például a my-apps (előző generációs mobil alkalmazásokon keresztül történő időpontfogalás).
Az Altegio mobilalkalmazáson keresztül történő időpontfoglalások forrásának neve megegyezik az Online időpontfoglaló - Weboldal részből származó online időpontfoglaló lap nevével, amely kifejezetten erre készült az alkalmazás fejlesztésekor.
- Bejegyzések struktúrája státuszonként. A bejegyzések felépítését tükröző diagramok látogatási státusz szerint: a vendég megérkezett, várakozás a vendégre, nem erősítette meg, a vendég megerősítette, a vendég nem jött el.
Hozzászólások