Előfordulhat, hogy szükség lehet a bérlet felfüggesztésére – például ha az ügyfél megbetegszik, vagy a vállalkozás átmenetileg nem tud szolgáltatást nyújtani.

Ha egy bérlettípus létrehozásakor engedélyezted a befagyasztást, akkor felfüggesztheted az ilyen típusú bérleteket.

Hogyan csináljam?

A befagyasztás funkció eléréséhez, engedélyezned kell ezt a lehetőséget a bérlet típus beállításakor. Amennyiben nem volt engedélyezve ez a lehetőség a bérlet típus létrehozásakor, úgy utólag szerkesztheted és engedélyezheted a befagyasztást. Bővebben a bérletek típusainak szerkesztéséről  itt olvashatsz.

A hálózati interfész Hűségprogram - Bérletek menüpont 

Lépj a Hűségprogram - Bérletek menüpontra. 

Válaszd ki a bérletet amelyet szeretnél felfüggeszteni. Kattints a számára és a kattints a Befagyasztás gombra. 

Amikor újra szeretnéd aktiválni a bérletet, könnyen megteheted a "Befagyasztás feloldása" gomb segítségével

A vendégkönyv vendégkártya vagy a látogatási ablakban

Amennyiben a bérlet típusánál engedélyezve lett az egyenleg és az érvényesség módosítása az üzletegységnél, befagyaszthatod a bérletet a hálózati módra való átváltás nélkül. A bérlet típusánál a Melyik üzletegységben van lehetőség a bérlet egyenlegének vagy érvényességének módosítására válaszd a Csak abban az üzletegységben, ahol a bérlet értékesítésre került vagy A hálózat összes üzletegységében.

A bérlet befagyasztásához a vendégkönyvben a vendég kártyán vagy a látogatási ablakban lépj a Hűségprogram fülre. A Bérlet befagyasztása menüben válaszd ki a szükséges időszakot és kattints a Befagyasztás gombra.

A bérlet kifagyasztása is ugyanúgy történik a "Feloldás" gombbal. Ha a bérlet egy bizonyos ideig be volt fagyasztva, akkor ezen időszak után a bérlet automatikusan feloldásra kerül.

Megjegyzés:

• A Kiállítva státuszú bérleteket nem lehet befagyasztani, a státusznak Aktiválva kell lennie. 
• A befagyasztás időszaka nem haladhatja meg a bérlet típus beállításaiban megadott befagyasztás maximálisan engedélyezett időtartamát.
• Amennyiben a felhasználónak nincs elegendő hozzáférési jogosultsága a bérlet befagyasztásához, Bérlet befagyasztása fülben egy özenet fog megjelenni arról, hogy az adott művelet végrehajtásához lépjen kapcsolatba a vezetővel.

 

Gyakori kérdések

— Hol tekinthetem meg, mennyi ideje van már befagyasztva a bérlet?

— a Hálózati nézet Hűségprogram - Bérletek menüpontban a Bérlet kártyájában, vagy az üzletegység Hűségprogram - Érvényesség menüjében a vendégkártyán.

 — Mennyi ideig lesz érvényes a bérlet a kiolvasztást követően?

— A bérlet kiolvasztása után a bérlet pontosan addig lesz érvényes tovább, ahány napig le volt fagyasztva.

—Honnan tudhatom meg ki és mikor fagyasztotta be a bérletet?

— Ez az információ a bérlet kártyáján jelenik meg, a Bérlet befagyasztási előzményi menüben.