Általános információk az Altegio-ra történő váltásról

Általános információk az Altegio-ról - gyakori kérdések

Az Altegio egy olyan dinamikusan fejlődő vállalkozás, amely 2 kontinensen 5 országban rendelkezik képviseletekkel. Szakemberei azon dolgoznak, hogy folyamatosan fejlesszék és még hatékonyabbá tegyék az üzleti folyamatok automatizálását és a digitális szolgáltatásokat. Az Altegio a YCLIENTS partnerei és korábbi alkalmazottai tulajdonában van, akik a szoftverfejlesztésben már korábban is részt vettek Európában és Dél-Amerikában.

Az Altegio megalapításának egyik legfőbb oka az volt, hogy a YCLIENTS tulajdonosi köre és menedzsmentje úgy döntött, mostantól kizárólag az orosz és a fehérorosz piacra szeretnének fókuszálni. Azoknak az ügyfeleknek, akik az említett két országon kívül szeretnék használni a szoftvert, létrehozták az Altegio-t. 

Az Altegio vezetősége megállapodást kötött a YCLIENTS tulajdonosaival arról, hogy átveszik az orosz és a fehérorosz piacokon kívüli területeket. Az Altegio garanciát vállalt a termék fejlesztésének további finanszírozására és azon ügyfelek további kiszolgálására, akik élő előfizetéssel rendelkeznek a YCLIENTS-nél. 

Az említett változtatások nincsenek negatív hatással a platform megfelelő és megbízható működésére - használatában és működésében az Altegio teljesen megegyezik a YCLIENTS szoftverével: a YCLIENTS minden funkciója, szolgáltatása és alkalmazása integrálva lett az Altegio szoftverébe is. Gyakorlatilag csak a név változott.

Az ügyfélszolgálat és a technikai háttér szintén a már megszokott, magas minőséggel működik tovább. Ráadásul az átmeneti időszakban az Altegio szakemberei számíthatnak a YCLIENTS csapatának maximális támogatására és segítségére.

 

 

 

Gyakori kérdések:

Kinek a tulajdona és hol van bejegyezve az Altegio? Milyen kapcsolatban áll a YCLIENTS-el?

Az Altegio a YCLIENTS partnerei és korábbi alkalmazottai tulajdonában van, akik a rendszer fejlesztésében már korábban is részt vettek Európában és Dél-Amerikában.
Az Altegio különböző országokban bejegyzett cégcsoport.
Néhány országban már elindult a regisztrációs folyamat:
Magyarországon a
YCLIENTS Hungary Kft. neve megváltozik Altegio Europe Kft.-re. Az Altegio egy független vállalkozás, amelyet a YCLIENTS semmilyen módon nem irányít, és nem is áll kapcsolatban vele. Az átmeneti időszakban a YCLIENTS szakemberei tanácsadási támogatást nyújtanak az Altegio számára. A cégek a továbbiakban egymástól függetlenül fognak fejlődni.

 

Pontosan mit kap az Altegio a YCLIENTS-től és milyen feltételek mellett?

A vállalkozás tulajdonjoga átruházásának részeként a termékjogok, a brandbook és a know-how térítésmentesen átkerülnek a YCLIENTS-től az Altegio-hoz azzal a megkötéssel, hogy a jövőben az Altegio fedezi majd a további termékfejlesztést, és kiszolgálják azokat az ügyfeleket, akik élő előfizetéssel rendelkeznek a YCLIENTS-nél.

 

Helyileg hol található az Altegio informatikai infrastruktúrája és szerverei, amelyeken az adataimat tárolják?

Az Altegio teljes informatikai infrastruktúrája a Hetzner (Németország) adatközpontjaiban található. A platformot a legmodernebb technológiákon alapuló szervereken tárolják a maximális teljesítmény és problémamentes, folyamatos működés biztosítása érdekében.

 

Van-e határidő a YCLIENTS-ről Altegio-ra történő átálláshoz?

június 1-től Oroszországon és Fehéroroszországon kívül egyetlen YCLIENTS felhasználó sem tud majd bejelentkezni weboldalon vagy mobilalkalmazáson keresztül. Javasoljuk, minél előbb gondoskodj az átállásról.

 

Mi történik, ha bizonyos felhasználók határidő előtt áttérnek az Altegio-ra, egyesek pedig nem?

Minden felhasználó, aki június 15. előtt próbál bejelentkezni a YCLIENTS-be, értesítést kap arról, hogy át kell vinnie a fiókját az Altegio-ba. 2022. június 15-től minden “át nem költöztetett” felhasználói fiók törlődik - ezek a YCLIENTS és az Altegio adatbázisában is megszűnnek.

Miben különbözik az Altegio a YCLIENTS-től? Meg kell tanulnom az új rendszerrel dolgozni? 

Lehetőségeit és szolgáltatásait tekintve az Altegio a YCLIENTS-szel azonos, a szoftver felhasználóbarát átállást tesz lehetővé, mivel átveszi a kezelőfelület kialakítását, a rendszer beállításának és használatának alapelveit. Az Altegio alkalmazásához nincs szükség a folyamatok újratanulására vagy újrakonfigurálására.

A jövőben az Altegio egyedi funkciókkal, az egyes piacok lokalizációjával és új integrációkkal fog rendelkezni. 

 

Megmaradnak-e az ügyféladataim, látogatási előzményeim, időpontfoglalásaim és egyéb adataim az átállást követően?

A létező összes adat és információ automatikusan - veszteség nélkül - átmásolódik az Altegio-ba, és a konzisztencia ellenőrzése után törlődik a YCLIENTS oldalon.

 

Az általános beállítások is megmaradnak vagy újból le kell őket menteni?

Minden rendszerbeállítás mentésre kerül, így nem kell újra elvégezni azokat.  

 

Módosítanom kell az online időpontfoglalás beállításait az Altegio-ban?

Az online időpontfoglaló beállításaiban módosítani kell a régi hivatkozásokat az új domain-nal (alteg.io) ellátott hivatkozásokra. Erről bővebben ITT olvashatsz. 

 

Módosítanom kell a beállításokat az online számlázással és fizetéssel való munka folytatásához?

A YCLIENTS-ben korábban konfigurált online számlázás továbbra is működni fog az Altegio-ban, minden további beállítás nélkül. Ahhoz azonban, hogy továbbra is fogadhass online fizetéseket Stripe-on keresztül, le kell cserélni a beállításokban a régi hivatkozásokat újakra - olyanokra, amelyek az alteg.io domaint tartalmazzák. A Stripe-on keresztül történő online fizetés beállításáról ITT olvashatsz. 

 

Megmaradnak az integrációim?

Minden integráció további beállítások nélkül is zavartalanul működni fog, kivéve a Google Reserce. Ez ugyanis várhatóan később lesz elérhető. 

Amennyiben önállóan kidolgozott integrációval rendelkezel vagy nem az Altegio hivatalos partnere által kidolgozott integrációval dolgozol, úgy ismerkedj meg az API dokumentációval IDE kattintva és végezd el a szükséges módosításokat.

 

Honnan tudom letölteni az Altegio mobilalkalmazást?

Az Altegio mobilalkalmazás már elérhető az App Store és Google Play áruházakban. 

Javasoljuk, hogy minél előbb töltsd le az alkalmazást!

     QR-kód App Store részére        QR-kód Google Play részére

qr1.pngqr-play0.png

Milyen további előnyökkel jár, ha Altegio-ra váltok?

Az Altegio stabil támogatást jelent a globális partnerekkel – 2Checkout, Stripe, OTP SimplePay , Facebook, Instagram, Google Maps, Billingo, Seeme – való integrációhoz. A jövőben az Altegio még több lehetőséget kap a platform fejlesztésére és lokalizálására bizonyos piacokon.

Kell-e értesítenem ügyfeleimet az Altegio-ra való átállásról? A platformváltás hatással lesz rájuk? 

A felhasználói élményben és szolgáltatási színvonalban semmiféle visszaesés nem várható. Nincs szükség arra, hogy a vendégeid külön értesítsd a változásokról. De a végső döntés a Tiéd!

Hozzászólások