Neste artigo, vamos explorar o processo de configuração do sistema de notificação automática que envia um código de confirmação aos clientes via SMS. Este código é utilizado para duas finalidades: primeiro, para autorizar o acesso à conta pessoal do cliente dentro do widget de reservas online e, em segundo lugar, para confirmar o número de telefone do cliente ao criar um agendamento, se esta opção estiver habilitada nas configurações de reservas online.
Observações importantes:
- Antes de enviar códigos de verificação aos clientes, é importante ter um provedor de SMS ou chatbot conectado.
- É recomendável consultar seu agregador sobre os requisitos e condições específicas para o envio de códigos de confirmação. Algumas operadoras de telecomunicações podem não aceitar o modelo padrão da Altegio que contém apenas o código. Nesses casos, pode ser necessário configurar um modelo personalizado que inclua também o nome da sua empresa.
- O tamanho padrão de uma mensagem SMS é limitado a 69 caracteres. Se o seu modelo incluir o nome da sua empresa que é muito longo, considere encurtá-lo para que todo o texto do SMS caiba em uma mensagem.
A conta pessoal no widget de reservas online permite que os clientes executem as seguintes ações:
- Reagendar ou cancelar compromissos futuros
- Repetir os compromissos anteriores
- Visualizar ofertas promocionais e de fidelidade
- Verificar o saldo das assinaturas
- Conferir o saldo dos vales-presente.
Você pode ler mais sobre a conta pessoal no widget de reservas aqui.
Confirmação por SMS dos números de telefone do cliente
Para garantir a precisão dos números de telefone dos clientes, você pode ativar a opção "Confirme o número do cliente através de uma mensagem" na seção "Agendamento online" > "Configurações". Quando esta opção estiver habilitada, os clientes precisarão confirmar seu número de telefone via SMS para concluir seu agendamento. Esse recurso pode ajudar a evitar a criação de agendamentos inválidos ou de teste, resultando em um processo de agendamento mais simplificado e preciso.
Personalização e edição
Para personalizar e editar essas configurações, siga as etapas abaixo:
1. Navegue até a seção "Configurações" no menu principal. Nas opções de "Configurações do sistema", selecione "Notificações".
2. Selecione a guia "Tipos de notificações" para acessar as configurações relevantes.
3. Vá para a seção "Notificações do cliente" e selecione a opção "Confirmação do número de telefone do cliente no widget de reservas online". Clique no botão "Editar" (ícone de lápis) para fazer alterações.
4. Por padrão, o recurso de notificação está sempre ativado. No entanto, ele só será enviado se houver uma integração ativa com um provedor de notificações que possa enviar códigos de confirmação.
5. Você pode escolher entre dois modelos padrão para sua mensagem de notificação. Modelos personalizados não estão disponíveis no momento.
6. Depois de fazer as alterações desejadas, clique no botão "Salvar" para salvar suas configurações.
Modelos
Você pode escolher entre dois modelos padrão para sua mensagem de notificação:
- "Código de confirmação: %CODE%"
- "Código de confirmação para %SALON_TITLE%: %CODE%"
Ambos os modelos possuem variáveis que serão automaticamente substituídas por dados quando a mensagem for enviada:
- %CODE%: o código de confirmação
- %SALON_TITLE%: o nome da sua empresa, conforme especificado na seção "Configurações" > "Meu negócio" > "Configurações do negócio". Se nenhum nome de empresa for especificado, o nome do local será usado.
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