A Altegio introduziu uma nova versão da configuração dos horários disponíveis para agendamento on-line. Configure as regras e os horários disponíveis para os clientes agendarem on-line com a sua equipe. Com base nas configurações que você estabelecer, os clientes poderão agendar serviços on-line nos horários que você desejar.
Você pode ativar a configuração "Otimizada" para agendamentos on-line, que é adequada se você pretende minimizar as lacunas na agenda e oferecer aos clientes mais opções de agendamento.
Além disso, você pode definir um horário fixo para os agendamentos usando a configuração "Fixo"
Além desses dois tipos, agora é possível configurar um tipo dinâmico de slots com a configuração "Dinâmico", em que um slot adicional é criado após a conclusão de um agendamento ou de um intervalo, com os slots restantes se ajustando de acordo.
Importante
Atualmente, a nova funcionalidade para definir os horários disponíveis para reservas on-line ainda está em desenvolvimento e em processo de implementação. Em um futuro próximo, essa configuração atualizada estará disponível para todas os nossos parceiros usam a Altegio.
Configurando e editando
Os slots com intervalos de tempo disponíveis podem ser configurados em duas abas da Altegio:
1. Para todos os funcionários de um local na seção "Reserva on-line" > "Configurações gerais" > "Slots disponíveis para reserva on-line".
Para acessar as configurações, clique no botão "Configurar" em "Slots disponíveis para reserva on-line".
2. Intervalos de tempo individuais para profissionais em "Configurações" > "Configurações Gerais" > "Equipe".
Para acessar as configurações, clique no nome do profissional na lista, abra a guia "Agendamento On-line" selecione "Pessoal para o funcionário" no campo "Tempo disponível para agendamento on-line". Os dias indisponíveis para agendamento on-line também podem ser configurados individualmente para cada profissional. Entretanto, os intervalos de tempo disponíveis para agendamento on-line podem ser gerais para o local ou personalizados para o funcionário.
As configurações para a filial e para os profissionais são semelhantes, com a única diferença de que as configurações da filial se aplicam a todos, enquanto as configurações específicas de profissional se aplicam apenas ao indivíduo selecionado. Diferentes configurações de intervalo de tempo podem ser atribuídas a diferentes profissionais.
Leia abaixo para obter mais detalhes sobre todas as opções de configuração de intervalo de tempo disponíveis. Depois de fazer as alterações, não se esqueça de clicar no botão "Salvar".
Dias indisponíveis para agendamento online
Você pode desativar o agendamento on-line para dias e/ou períodos específicos. Por exemplo, se você preferir aceitar clientes off-line em determinados dias. Isso pode ser particularmente útil durante os dias que antecedem os feriados, permitindo que você gerencie as reservas e agende os clientes manualmente.
Para configurar, clique no botão "Adicionar" e selecione o dia desejado, vários dias ou um período.
Para excluir, pressione o botão com o ícone da lixeira.
Tempo disponível para agendamento online
Configure as regras para a criação de intervalos de tempo que serão exibidos para reservas on-line.
Na aba "Regras para organização de slots", clique no botão "Editar regras". Siga as instruções na tela para selecionar as configurações que correspondem às necessidades da sua empresa. Para prosseguir com a configuração, pressione o botão "Avançar" , para voltar à etapa anterior, pressione "Voltar" e, por fim, certifique-se de clicar em "Concluir a configuração" no final. Leia mais sobre todas as possibilidades abaixo.
Distribuição de reserva on-line
Escolha o tipo de slots que melhor se adapta à sua empresa: fixo, otimizado ou dinâmico.
Fixo - Você cria uma agenda definida para os compromissos. Isso é adequado se você tiver um fluxo estável de clientes e quiser bloquear os horários para obter o máximo de eficiência
Nesse tipo, a hora de início de cada slot de reserva é fixa e depende apenas do intervalo especificado.
Essa configuração permite que você exiba apenas os horários que selecionou.
Por exemplo, se um fprofissional trabalha das 9:00 às 18:00 e os compromissos normalmente duram 1 hora, as reservas só podem ser feitas para as 9:00, 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 14:00, 15:00, 16:00 e 17:00. Se a duração do serviço for inferior a 1 hora, serão oferecidos aos clientes apenas os horários que você escolheu; não haverá horário adicional.
Ótimizado- Se um compromisso terminar mais cedo, um espaço adicional será criado, enquanto os demais espaços permanecerão inalterados. Além disso, se a agenda de um profissional incluir um intervalo, um slot adicional aparecerá após o intervalo. Isso é adequado se você quiser oferecer aos clientes mais opções de agendamento e minimizar os intervalos ociosos.
Nesse caso, o sistema gera automaticamente slots adicionais, levando em conta o horário do fim da reserva anterior e os intervalos.
Com os slots otimizados, os clientes verão não apenas os slots que você mesmo escolheu, mas também os slots adicionais que o sistema cria automaticamente após cada agendamento.
Por exemplo, se houver slots disponíveis às 9:00, 9:30, 10:00, 10:30 etc., e houver reservas feitas para as 9:00 e 11:30, o cliente, durante a reserva on-line, verá slots não apenas para as 10:00 e 13:30, mas também para as 9:45 e 13:10.
Dinâmico - Um slot adicional é criado após a conclusão de um compromisso ou intervalo, com o restante dos slots se ajustando de acordo. Essa opção é ideal se o seu objetivo for oferecer o máximo de flexibilidade na seleção de horários para os clientes.
Isso representa uma nova abordagem para definir o horário das reservas on-line. Nesse cenário, o sistema procura por intervalos de tempo disponíveis a partir do tempo livre de cada profissional.
Com o tipo dinâmico, os slots são organizadas com base nos horários de trabalho dos profissionais nos compromissos existentes e nos intervalos, com uma etapa selecionada para a exibição dos horários. Ao contrário dos cenários fixo ou ideal, não é possível configurar slots individuais disponíveis para reserva; os slots se ajustam ao tempo livre do profissional e são apresentados automaticamente.
Por exemplo, se um profissional trabalha a partir dàs 9:00 em um dia e a partir dàs 10:00 em outro, as faixas horárias iniciais para dias diferentes corresponderão ao início do dia de trabalho, desde que ainda não estejam reservadas ou alocadas para intervalos. Se uma pausa for adicionada das 13:00 às 13:30 e um compromisso das 14:00 às 16:05, os clientes também verão as vagas disponíveis às 13:30 e às 16:05, demonstrando a capacidade do sistema de se adaptar dinamicamente às mudanças de agendamento.
Início das reservas
Escolha o que determinará a exibição do primeiro intervalo de tempo para a reserva on-line: a hora definida para a reserva on-line ou o início do dia de trabalho do profissional.
Importante
A opção de onde iniciar a reserva on-line só está disponível para tipos de slots fixos e ideais.
Com base no horário definido para as reservas on-line. Os slots começam de acordo com as configurações de horário das reservas on-line. Essa configuração é adequada se o dia de trabalho do profissional geralmente começa no mesmo horário. Nesse caso, você define manualmente a exibição do horário inicial o os horaríos seguintes serão geradas a partir dela.
Por exemplo, se o horário do agendamento on-line for definido das 10:00 às 17:00, mas o horário de trabalho do profissional for sempre das 8:00 às 15:00, os clientes verão o primeiro slot às 10:00 e o último às 14:00 (supondo uma etapa horária e que o agendamento do serviço termine às 15:00).
Com base no início do dia de trabalho do profissional. Os slots começam de acordo com o horário de trabalho do profissional. Essa configuração é adequada se o profissional começar a trabalhar em horários diferentes.
Por exemplo, se a programação do profissional for das 8:00 às 15:00 em um dia, os clientes verão a primeira faixa de horário às 8:00 e a última às 14:00 (supondo que o agendamento do serviço termine às 15:00). Se em outro dia o funcionário começar a trabalhar às 10:00, o primeiro horário também será exibido às 10:00.
Intervalo de reserva
Selecione o intervalo em que os clientes podem marcar compromissos com os profissionais on-line. O intervalo de agendamento divide a agenda em periodos especificados nessa configuração.
Escolha o intervalo de agendamento com base na duração de seus serviços mais populares. Se você oferecer muitos serviços com durações variadas, poderá definir o intervalo como 30 minutos.
Você pode selecionar um intervalo que varia de 5 minutos a 7 horas, começando com adições de 5 minutos.
Tempo de espera antes da visita
Especifique o período de tempo dentro do qual os clientes não poderão marcar um compromisso com um funcionário.
Essa opção é útil se for necessário se preparar antes de prestar um serviço ou se um funcionário precisar chegar em um determinado horário para o compromisso e levar, por exemplo, meia hora para se deslocar até o local de trabalho. Você pode definir um tempo de buffer de 30 minutos, variando de 30 minutos a 24 horas.
Por exemplo, se a configuração for de 30 minutos e no momento forem 15:39, o horário disponível mais próximo às 16:00 não estará visível devido a essa configuração; portanto, os clientes verão o próximo horário disponível às 16:30.
Configuração de slot manual
Após concluir a configuração, você poderá desativar ou ativar manualmente os slots de reserva.
Importante
A configuração manual de slots está disponível apenas para tipos de slots fixos e ideais com a opção "A partir do momento da reserva on-line".
Esse recurso é útil se você quiser remover os horários da manhã e da noite para gerenciar o tráfego nos horários de pico.
Na seção "Intervalos disponíveis para reserva", é possível configurar os intervalos de tempo necessários para a reserva on-line. Se preferir que determinadas faixas horárias fiquem invisíveis para os clientes, basta desativá-las.
Você tem a opção de ocultar todas as faixas horárias da manhã, da tarde ou da noite, desmarcando o campo correspondente.
Por exemplo, você pode ocultar todos os slots noturnos para reservas on-line, mas manter disponíveis os slots matutinos e diurnos.
Além disso, você pode desativar seletivamente intervalos de tempo específicos para reservas on-line. Para fazer isso, clique no horário desejado:
Slots pretos indicam que estão ativos.
Slots cinzas indicam que estão inativos.
Por exemplo, na grade de horário, você pode desativar as reservas para 13:00, 13:30, 15:00 e 15:00.
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