Para proprietários de empresas
O Aunio é um aplicativo gratuito para os seus clientes. Com o Aunio você pode avisar sobre reservas, promoções e outras atividades, tudo isso gratuitamente com notificações push.
O aplicativo ajuda salões de beleza, barbearias, estúdios fitness, clínicas entre outros negócios, a interagir com seus clientes. Como por exemplo:
- Economize em notificações por SMS e chatbots.
- Fortalece o contato com os clientes.
- Mantenha seus clientes ativos
As seguintes notificações por push estão disponíveis no aplicativo:
- Criação de um compromisso pelo calendário da Altegio.
- Criação de um compromisso por meio do link de reserva on-line.
- Confirmação do compromisso de um cliente criado por meio do link de reserva on-line.
- Solicitação de confirmação de agendamento pelo cliente.
- Próxima visita.
- Convite para repetir a visita.
- Exclusão de um compromisso criado por meio do widget de reserva on-line.
- Solicitação de revisão após uma visita, cujo compromisso foi criado por meio do widget de reserva on-line/calendário de compromissos.
- Mensagens de parabéns no aniversário.
- Novos descontos.
- Expiração de um desconto.
- Notificação ao cliente sobre um pagamento on-line efetuado com sucesso.
- Disparo em massa para clientes.
Importante
Os clientes só podem ver os estabelecimentos nos quais já fizeram um agendamento on-line ou por meio de um administrador. Para visualizar todos os seus agendamentos no aplicativo, os usuários precisam ler o contrato do usuário mediante autorização e permitir o processamento de dados
Na Aunio, a exibição de ícones com promoções está disponível, assim como no widget de reservas on-line.
As vendas on-line de assinaturas e cartões-presente também estão disponíveis. Além disso, se uma imagem for carregada para um tipo de assinatura ou cartão-presente, ela será exibida no cartão de fidelidade do cliente.
Para clientes
O Aunio é um aplicativo prático para marcar consultas com seu profissionais favoritos para qualquer serviço em um só lugar. Se um cliente já tiver agendado serviços por meio da Altegio, ele poderá visualizar informações sobre suas visitas.
Vantagens do Aunio para os clientes:
- Qualquer visita pode ser repetida com apenas um botão: não há necessidade de procurar o espaço e selecionar um especialista novamente.
- Gerenciamento independente de visitas na conta pessoal: cancelamento e reagendamento de compromissos.
- Todas as informações necessárias à mão: histórico de visitas, cartões de fidelidade e cartões-presente.
Para fazer download do aplicativo, acesse:
AppStore
Nota
Requisitos do SO:
•iOS 12.0 e superior
•Android 5.0 e superior
Adicionar um link para o formulário de reserva on-line
Compartilhe as novidades com seus clientes: agendar com você ficou ainda mais fácil. Sugira que baixem o aplicativo.
Como o aplicativo funciona
Autorização
O usuário instala o aplicativo Aunio em seu dispositivo. Em seguida, é necessário fazer o login com o mesmo número de telefone que o cliente usou anteriormente para reservar com a Altegio. Depois de digitar o número, um código de confirmação será enviado por SMS (o envio do código não requer uma conexão com um agregador de SMS). Se o dispositivo tiver permissão para preencher automaticamente o código, ele será preenchido automaticamente após o recebimento da mensagem.
Após a autorização, a página principal do aplicativo será aberta. Todas as informações da página estão divididas em diferentes blocos, que detalharemos a seguir.
Reservas
No bloco "Reservas", são exibidos todos os compromissos futuros, passados e cancelados feitos pelo visitante usando o número de telefone com o qual ele está autorizado no aplicativo. Os cartões de compromisso são organizados em um carrossel, que pode ser rolado. Além disso, você pode ir para a página com todos os compromissos por meio do botão "Tudo".
Nesta seção, você pode:
Visualizar compromissos anteriores, repeti-los ou avaliá-los. No cartão de um compromisso anterior:
- Pressionar o botão "Agendar novamente" abrirá o formulário de agendamento da filial, no qual você só precisa escolher a data e a hora do agendamento; outros parâmetros serão selecionados por padrão.
- Ao pressionar o botão "Avaliar o especialista", será aberto um formulário para deixar uma avaliação sobre o especialista. Se a consulta tiver sido cancelada, o botão ficará inativo.
-Pressionar o botão "Avalie a empresa" abrirá um formulário para deixar uma avaliação sobre a empresa.
Visualizar os próximos agendamentos, cancelá-los ou reagendá-los, se essa opção estiver ativada nas configurações de agendamento on-line.
Locais
No bloco "Locais", são exibidas todas as empresas em que o visitante já marcou uma consulta usando o número de telefone com o qual acessou o aplicativo. Os cartões das empresas são organizados em um carrossel.. Além disso, você pode ir para a página com todas as empresas por meio do botão "Tudo".
Nesse bloco, você pode:
- Visualizar todas as empresas adicionadas ao Aunio onde um agendamento foi realizado.
- Compre assinaturas e cartões-presente on-line (se as vendas on-line estiverem configuradas, leia mais sobre isso no artigo de vendas on-line).
- Adicionar um local favorito aos seus favoritos (pressionando o ícone de coração ao lado do nome) e visualizar a lista de locais favoritos.
- Visualizar informações da empresa. Os dados da empresa são os mesmos do link de reserva on-line na guia "Sobre a empresa": endereço, descrição, horário de funcionamento, site, número de telefone, links para redes sociais, avaliações.
- Faça a reserva on-line de qualquer serviço. Depois de pressionar o botão "Reservar", o formulário principal de reserva on-line do local será aberto. Você também pode repetir um agendamento anterior por meio do botão "Reservar novamente".
- Ligue para a empresa se houver um número de telefone nas informações de localização. Depois de pressionar o botão "Ligar" , o número de telefone da empresa será copiado (se houver vários números, o primeiro será copiado).
Assinaturas
Na seção "Associações", são exibidas todas as associações disponíveis adquiridas pelo cliente. Os cartões são organizados em um carrossel, que pode ser rolado. Além disso, você pode ir para a página de associações por meio do botão "Todos" .
Ao clicar em qualquer cartão de assinatura, serão exibidos: o nome e o logotipo da empresa, o número de visitas e quantas visitas restam, o número da assinatura, o período de validade, a duração da gratuidade disponível (se essa configuração estiver ativada no tipo de assinatura) e a quais serviços a associação se aplica.
Além disso, o cliente poderá reservar serviços diretamente nessa seção - se o formulário de fidelidade (cartão, associação, cartão-presente) for válido no local, clicar no botão "Reservar" abrirá o widget necessário. Se a assinatura for válida em diferentes locais da rede, serão oferecidos vários locais para escolha.
Se a assintarua estiver congelada, ela será marcada com um floco de neve ❄️; se estiver prestes a expirar, será marcada com uma chama 🔥.
Cartões Presente
No bloco "Cartões-Presente", são exibidos todos os cartões-presente disponíveis comprados pelo cliente. Os cartões são organizados em um carrossel. Além disso, você pode ir para a página de cartões-presente por meio do botão "Todos".
No cartão-presente, são exibidas as seguintes informações: o valor nominal (saldo), o saldo restante - se o desconto for múltiplo, o período de validade, o número de usos - pode ser usado apenas uma vez ou várias vezes, bem como a que se aplica o cartão-presente - serviços e/ou mercadorias ou sem restrições.
Observação
Se você tiver uma rede, o logotipo nos cartões de fidelidade será retirado da filial principal da rede. Se o seu local tiver vendas on-line de associações e cartões-presente ativadas e o botão de vendas for adicionado ao widget de reserva on-line, esse botão de vendas também será exibido no Aunio.
O botão e o widget para vender associações e/ou cartões-presente estão disponíveis durante a reserva on-line no widget, na seção "Locais" na página da empresa no bloco "Compras" e ao acessar o cartão de assinatura
Adicione uma imagem a uma assinatura ou cartão-presente
Se você ativar a opção de vendas on-line para um tipo de assinatura e/ou cartão-presente e carregar uma imagem, ela também será exibida no aplicativo Aunio.
Mesmo que você não venda assinaturas e cartões-presente on-line, o upload de uma imagem ainda estará disponível.
Para adicionar uma imagem:
Acesse a interface da rede "Fidelidade" > "Tipos de assintaura"/"Tipos de cartões- presentes".
Selecione o tipo de assinatura/cartão-presente ou crie um novo. Você pode ler mais sobre a criação de um novo tipo de assinatura aqui e sobre a criação de um novo tipo de cartão-presente aqui.
Na página ou guia "Configurações gerais" - "Configurações" (para associações), ative a opção "Disponibilidade para venda on-line" e carregue a imagem necessária.
Desmarque a opção "Disponibilidade para venda on-line" se não planeja vender on-line ou se ela não estiver disponível, não há necessidade de excluir a imagem. Se você planeja vender on-line, pule esta etapa.
Clique no botão "Salvar". Depois disso, as imagens carregadas serão exibidas nos cartões de assinatura e cartões-presente comprados no aplicativo, independentemente de como a assinatura e/ou o cartão-presente foi comprado - on-line ou durante uma visita à empresa.
Recomendações para upload de imagens
O tamanho mínimo recomendado para a imagem é de 288 x 184 px, não excedendo 12 megabytes.
A imagem deve estar na orientação horizontal. Se for carregada uma imagem na orientação vertical, ela será cortada para se ajustar ao layout horizontal.
Depois de adicionar uma imagem, é necessário aguardar de 5 a 10 segundos para que a foto seja carregada no servidor, após o que você poderá salvar as configurações do tipo de associação/cartão de presente.
Notificações
A seção "Notificações" exibe todas as notificações push enviadas por empresas no Aunio.
Para acessar as notificações, pressione o ícone de sino no canto superior direito:
Se um usuário perder alguma mensagem, ele sempre poderá retornar a ela mais tarde. As notificações não lidas são marcadas com um ponto que indica o número de mensagens, e um ponto também aparece na própria seção se houver mensagens não lidas
Para as notificações do sistema, as seguintes opções também estão disponíveis: um botão "Detalhes" para visualizar os detalhes do compromisso, um botão "Reservar" para um lembrete sobre o compromisso e um botão "Confirmar" para notificações com uma solicitação de confirmação.
Conta pessoal
Para acessar sua conta pessoal, clique em seu nome no canto superior esquerdo da página principal. Na conta pessoal, você pode:
- Carregar/alterar sua foto.
- Alterar seu nome.
- Ativar/desativar notificações de aplicativos (isso o levará às configurações de notificação do dispositivo).
- Visualizar seus cartões de fidelidade, bônus, descontos e promoções.
- Alterar o idioma e o formato da data e da hora.
- Sair da sua conta.
Os cartões de fidelidade estão disponíveis ao visualizar todas as assinaturas ou cartões-presente na guia "Cartões de fidelidade", bem como na conta pessoal. No bloco "Descontos", o cliente verá promoções, a quantidade acumulada de bônus ou um desconto, dependendo da promoção aplicada a esse cartão. Ao clicar no número do cartão, ele será copiado para a área de transferência.
Configurações de notificação
No aplicativo Aunio, o envio de notificações por push está disponível. As notificações podem ser configuradas na seção "Configurações" > "Notificações" > "Tipos de notificações" da Altegio. Leia mais sobre a configuração de todos os tipos de notificações aqui.
Atualmente, o Aunio pode enviar as seguintes notificações:
- Criação de um compromisso pelo calendário da Altegio.
- Criação de um compromisso por meio do link de reserva on-line.
- Confirmação do compromisso de um cliente criado por meio do link de reserva on-line.
- Solicitação de confirmação de agendamento pelo cliente.
- Próxima visita.
- Convite para repetir a visita.
- Exclusão de um compromisso criado por meio do widget de reserva on-line.
- Solicitação de revisão após uma visita, cujo compromisso foi criado por meio do widget de reserva on-line/calendário de compromissos.
- Mensagens de parabéns no aniversário.
- Novos descontos.
- Expiração de um desconto.
- Notificação ao cliente sobre um pagamento on-line efetuado com sucesso.
- Disparo em massa para clientes.
Importante
Para que uma notificação por push seja entregue, ela deve estar ativada e configurada na Altegio, e as notificações devem estar ativadas nas configurações da conta pessoal do aplicativo e nas configurações do telefone do cliente.
Para exibir o nome da sua empresa em uma notificação por push, é necessário especificá-lo na Altegio na seção "Configurações" > "Meu negócio" > "Configurações do negócio" > campo "Nome da empresa". Se o campo não for preenchido, a Altegio será indicada na notificação por push.
Mensagens em massa com Aunio
Para enviar uma mensagem em massa no Aunio, vá para a seção "Clientes" > "Base de clientes", selecione "Ações" > "Enviar PUSH para o Aunio" (a ação "Enviar PUSH para aplicativos móveis" funciona apenas para aplicativos próprios dos clientes .
Ao enviar uma notificação por push, o banco de dados do cliente exibirá o número de clientes que instalaram o aplicativo. Após o envio, os clientes que tiverem o aplicativo instalado receberão uma notificação por push; ao clicar na mensagem, o widget de reserva on-line será aberto no navegador.
Além disso, no banco de dados do cliente, você pode filtrar os clientes que têm aplicativos instalados. Para fazer isso, selecione o filtro "Clientes" - "Aunio" - "Tem o aplicativo" e, em seguida, clique em "Localizar".
Observação
Se um cliente instalar o aplicativo pela primeira vez e depois excluí-lo, a pesquisa no Banco de dados de clientes usando o filtro "Clientes" - "Aunio" - "Tem o aplicativo" inicialmente encontrará o cliente. No entanto, depois de enviar uma notificação por meio do botão "Ação" > "Enviar PUSH para o Aunio", quando a mensagem não for recebida, as informações no Banco de dados de clientes serão atualizadas e o filtro não mostrará mais esse cliente.
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