Informações no cartão do cliente

Todas as informações de cada cliente, estão distribuídas em 11 seções. As informações sobre seus clientes são dados pessoais e devem ser armazenadas e processadas de acordo com a legislação vigente.

  • Nome do cliente
  • Celular
  • Telefone adicional
  • E-mail
  • Categoria
  • Gênero
  • Importância
  • Desconto
  • Número do cartão
  • Data de nascimento
  • Campo adicional
  • Comentários
  • Marque a caixa para desativar a reserva online para este cliente
  • Soma vendida: a soma dos serviços e produtos recebidos por este cliente
  • Soma paga: soma que este cliente pagou por todos os produtos e serviços
  • Balanço
  • Informações sobre o aplicativo para dispositivos móveis instalado
  • Informações sobre o cartão instalado

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Histórico de visitas

Nesta seção, você verá todas as reservas do cliente, funcionários com os quais agendaram compromissos, serviços que foram fornecidos, produtos que compraram, descontos e valores pagos, comentários sobre compromissos, bem como locais que este cliente visitou.

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Estatísticas

Você verá informações sobre receita de um cliente e suas preferências para um período selecionado.

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Mensagens enviadas

Nesta seção, você verá uma lista de mensagens que foram enviadas ao cliente usando todos os canais. Aqui você também verá seu tipo, status, quando foram enviados, o que eles disseram e o canal usado para enviá-los.

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Enviar mensagem

Nesta seção, você pode enviar uma mensagem individual ao seu cliente usando três canais: SMS, mensagem push ou e-mail.

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E-card

Nesta seção, você pode emitir um cartão eletrônico para seu cliente e enviá-lo para o telefone ou e-mail dele. Os cartões eletrônicos permitem que os clientes apliquem descontos e bônus usando o telefone.

Lealdade

Nesta seção, você verá o status atual de um cliente no programa de fidelidade e poderá emitir ou excluir cartão de fidelidade.

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Aqui você também verá todos os cartões presente e associações, bem como cartões de fidelidade, que já foram emitidos para este cliente e informações sobre eles:

  • soma de todos os pagamentos;
  • Número de visitas;
  • valor do desconto;
  • bônus acumulados;
  • promoções atribuídas a cada cartão;
  • histórico de todas as transações para este cartão: data, promoção, valor do pagamento ou valor dos bônus acumulados;
  • quantos bônus serão cancelados e quando;
  • guia onde você pode acumular ou cancelar bônus manualmente.

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Contas de depósito

A conta de depósito permite depositar e pagamento antecipado na conta pessoal de um cliente. Os clientes poderão usar os fundos depositados durante sua próxima consulta ou pagar por serviços para seus filhos.

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Histórico de chamadas

Nesta seção, você poderá ver o histórico de chamadas e ouvir as chamadas feitas com clientes se tiver a integração com a telefonia por VoIP conectada.

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Notificações

Você pode configurar determinados tipos de notificações para serem enviadas a um cliente no cartão do cliente ou desativar notificações específicas.

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Arquivos

No Altegio você pode fazer upload de arquivos de clientes e armazená-los, baixá-los e excluí-los. Formatos que você pode usar: jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.

Tamanho máximo do arquivo: 12 megabytes.

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