Todas as informações de cada cliente, estão distribuídas em 11 seções. As informações sobre seus clientes são dados pessoais e devem ser armazenadas e processadas de acordo com a legislação vigente.
- Nome do cliente
- Celular
- Telefone adicional
- Categoria
- Gênero
- Importância
- Desconto
- Número do cartão
- Data de nascimento
- Campo adicional
- Comentários
- Marque a caixa para desativar a reserva online para este cliente
- Soma vendida: a soma dos serviços e produtos recebidos por este cliente
- Soma paga: soma que este cliente pagou por todos os produtos e serviços
- Balanço
- Informações sobre o aplicativo para dispositivos móveis instalado
- Informações sobre o cartão instalado
Histórico de visitas
Nesta seção, você verá todas as reservas do cliente, funcionários com os quais agendaram compromissos, serviços que foram fornecidos, produtos que compraram, descontos e valores pagos, comentários sobre compromissos, bem como locais que este cliente visitou.
Estatísticas
Você verá informações sobre receita de um cliente e suas preferências para um período selecionado.
Mensagens enviadas
Nesta seção, você verá uma lista de mensagens que foram enviadas ao cliente usando todos os canais. Aqui você também verá seu tipo, status, quando foram enviados, o que eles disseram e o canal usado para enviá-los.
Enviar mensagem
Nesta seção, você pode enviar uma mensagem individual ao seu cliente usando três canais: SMS, mensagem push ou e-mail.
E-card
Nesta seção, você pode emitir um cartão eletrônico para seu cliente e enviá-lo para o telefone ou e-mail dele. Os cartões eletrônicos permitem que os clientes apliquem descontos e bônus usando o telefone.
Lealdade
Nesta seção, você verá o status atual de um cliente no programa de fidelidade e poderá emitir ou excluir cartão de fidelidade.
Aqui você também verá todos os cartões presente e associações, bem como cartões de fidelidade, que já foram emitidos para este cliente e informações sobre eles:
- soma de todos os pagamentos;
- Número de visitas;
- valor do desconto;
- bônus acumulados;
- promoções atribuídas a cada cartão;
- histórico de todas as transações para este cartão: data, promoção, valor do pagamento ou valor dos bônus acumulados;
- quantos bônus serão cancelados e quando;
- guia onde você pode acumular ou cancelar bônus manualmente.
Contas de depósito
A conta de depósito permite depositar e pagamento antecipado na conta pessoal de um cliente. Os clientes poderão usar os fundos depositados durante sua próxima consulta ou pagar por serviços para seus filhos.
Histórico de chamadas
Nesta seção, você poderá ver o histórico de chamadas e ouvir as chamadas feitas com clientes se tiver a integração com a telefonia por VoIP conectada.
Notificações
Você pode configurar determinados tipos de notificações para serem enviadas a um cliente no cartão do cliente ou desativar notificações específicas.
Arquivos
No Altegio você pode fazer upload de arquivos de clientes e armazená-los, baixá-los e excluí-los. Formatos que você pode usar: jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.
Tamanho máximo do arquivo: 12 megabytes.
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