Este é um lembrete automático sobre uma visita futura que será enviado ao cliente no horário especificado antes da visita. Você pode usá-lo para limitar chegadas tardias e não comparecimentos. No widget de reserva on-line, o cliente pode selecionar um horário de lembrete conveniente por conta própria ou desligá-lo completamente.

Configurando e editando

1. No menu principal, vá para a seção Configurações — Configurações do sistema — Notificações e abra os Tipos de notificação.

2. No tipo Notificações do cliente, selecione Tipo de visita futura e clique em Editar (botão de lápis).

3. Marque a opção Ativado na seção Status.

4. Selecione um dos três modelos padrão ou crie o seu próprio.

5. Defina o horário para envio de SMS e e-mail .

6. Selecione os Canais para notificações.

7. Clique em Salvar.

Você também pode definir um horário individual para o envio do lembrete para cada reserva. Para fazer isso, vá para a guia Notificações no compromisso. Para desabilitar esta notificação, desmarque o canal de notificação. Clique em Salvar no canto inferior direito quando terminar as alterações.

Importante

Por padrão, o SMS será enviado 1 hora antes da reserva e o e-mail - 12 horas antes da reserva. As configurações padrão serão aplicadas se o compromisso tiver sido criado na Agenda de compromissos antes da alteração das configurações de notificação. Todas as alterações serão aplicadas apenas a reservas futuras. Se necessário, você pode alterar manualmente o horário de envio das notificações na guia Notificações no compromisso.

Modelos

1. Sua visita a %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% está em %HOURMINUTES% (%DATE%). Detalhes: %LINK%

2. Sua visita a %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% está em %HOURMINUTES%. Detalhes: %LINK%

3. Lembrete da visita. Detalhes: %LINK%

4. Seus próprios modelos

Cada modelo contém variáveis ​​(links para parâmetros de compromisso). Em vez desses parâmetros, serão exibidos dados sobre compromissos:

• %POSITION_TITLE% — cargo de um funcionário que você pode indicar na seção Reserva on-line —

Configurações :

Escolha como você deseja que seus funcionários sejam chamados no agendamento online,

• "Empregado", caso genitivo,
• "Empregado", caso dativo,
• "Funcionário", plural.
• %MASTER_NAME% — nome do funcionário.
• %HOURMINUTES% — horas restantes até o próximo compromisso.
• %DATE% — hora e data do próximo compromisso.
• %CLIENT_NAME% — nome do cliente.
• %LINK% — link para as informações detalhadas sobre o próximo compromisso (o reagendamento será possível seguindo este link).

Um exemplo da próxima notificação de visita (modelo padrão):

Sua visita ao cabeleireiro Jane é em 1 hora (25 de março às 18h). Detalhes: [link para a página com descrição detalhada].

Enviando notificações

A notificação será formada e enviada automaticamente. Antes de ser formado, o sistema verificará a data e a hora da reserva, as configurações do tipo de notificação e o tempo restante. A notificação será formada e enviada se todas as configurações estiverem corretas.

O principal requisito é que a visita deve ser criada antes do momento em que a notificação precisa ser formada. Além disso, o canal de notificação precisa ser verificado na guia Notificações na janela de agendamento.

Por exemplo, a reserva é feita para 1º de janeiro, às 10h, a notificação precisa ser enviada 1 hora antes da visita. Para que a notificação seja formada, a reserva deve ser feita até às 08h59 da mesma data. Se a reserva foi criada após as 08h59, a notificação não será formada, pois quando o sistema verificou as configurações a reserva ainda não existia.

Possíveis razões pelas quais a notificação não é verificada no compromisso:

• Cliente reservou online e desativou esta notificação.
• A notificação foi desativada na seção Configurações — Configurações do sistema — Notificações no momento em que a reserva foi criada.
• A notificação foi desativada na reserva manualmente.