Conectando a telefonia IP

Para conectar a telefonia IP, vá para a seção Telefonia na interface da rede.

Copie o token de telefonia e cole-o no campo apropriado na Conta Pessoal de Telefonia IP.

Quando essas configurações estiverem concluídas, na seção Cadeia –Telefonia, as seções adicionais Roteamento, Rotas, Chamadas serão exibidas e o status da integração será alterado para A integração está conectada.

Configuração

1. Vá para a seção Rotas e construa a rota que a chamada seguirá. Existe apenas uma rota padrão – Rota para todos os usuários. A configuração de rota padrão é salvar o histórico de chamadas ao longo da rota no histórico da cadeia.

Com essa configuração, as chamadas ficarão visíveis apenas no histórico de chamadas em rede, os pop-ups não aparecerão em nenhum lugar. Altere a configuração para a que você precisa:

• Histórico de chamadas na rede e todas as localidades – uma janela pop-up sobre a chamada aparecerá em todas as localidades da rede, a chamada ficará visível em todas as localidades na seção Visão Geral – Chamadas.
• Histórico de chamadas em rede e salões notificados – uma janela pop-up sobre a chamada aparecerá nos locais/locais que serão selecionados nesta rota.

2. Após configurar a rota, anexe-a ao número de telefone/ID da telefonia, SIP, para a qual as chamadas são recebidas. Para fazer isso, vá para a seção Roteamento.

• Especifique o número de telefone para o qual as chamadas de seus clientes são recebidas – seu número de contato no site, redes sociais etc.
• O número deve estar sem sinal de mais, colchetes, hífens, espaços e outros símbolos.
• Identificação Telefônica – caso a conta Pessoal da operadora de telefonia IP tenha a substituição automática do número de telefone por um ramal específico do funcionário.

A configuração está concluída. Agora a telefonia vai funcionar na Altegio.