Existem dois tipos de espaços no Altegio: locais e redes. Os locais têm seu menu à esquerda em fundo marinho, as redes têm seu menu à esquerda em fundo roxo. Locais e cadeias têm seções diferentes.

Para abrir a rede, você precisa fazer o seguinte:

1. Clique no nome do local no canto superior esquerdo.
2. Na lista suspensa, selecione a rede desejada.

Criando um programa

Para criar um programa de fidelidade com desconto vá até a seção Fidelidade na interface da rede e adicione um script e uma regra segundo a qual este programa será aplicado. O script será indicado nas configurações do tipo de cartão e na regra - nas configurações da promoção.

1. Crie um tipo de cartão e uma promoção.

2. Anexe a promoção a este tipo de cartão. Existem duas opções para fazer isso: nas configurações de tipo de cartão e nas configurações de promoção.

  

3. Nas configurações de promoção, você pode selecionar um dos seguintes tipos:

• Desconto fixo. Será permanente independentemente do número de visitas ou do valor gasto. Pode ser um valor fixo ou um percentual fixo.
• Desconto cumulativo (visitas). Pode crescer dependendo do número de visitas. Número de visitas e descontos são determinados usando regras.
• Desconto cumulativo (vendido). Este desconto aumentará em função do valor vendido ao cliente para todo o histórico de visitas (vendido = valor das vendas de produtos e serviços ao seu custo nominal sem incluir descontos e bónus). Os valores de vendas e descontos são determinados por meio de regras.
• Desconto cumulativo (pago). Este desconto aumentará de acordo com o valor que o cliente pagou durante todo o seu histórico de visitas (pago = valor pago por produtos e serviços incluindo todos os descontos). Os valores de pagamentos e descontos são determinados por meio de regras.
• Desconto para um determinado número de serviços acumulados. Esta oferta especial permite configurar o tipo de desconto ‘Receber serviço #* gratuitamente’. Por exemplo, se você deseja criar uma oferta especial '6º serviço grátis', você precisará indicar '5' no campo Para qual quantidade de serviços emitir um desconto.

4. Para descontos cumulativos terá de indicar o seguinte:

4.1. Fonte de parâmetros para regras. Você pode indicar de onde tirar os dados (valor pago pelo cliente, valor vendido ao cliente, quantidade de visitas), de acordo com os quais serão calculados os descontos:

• Cadeia inteira - de todos os locais da cadeia
• Locais ativos - locais selecionados para a promoção na lista Válido para os locais
• Cartão fidelidade - locais selecionados no tipo de cartão

4.2. Data de início da história. Data a partir da qual o sistema deve considerar as visitas para calcular o valor das visitas pagas, vendidas e do cliente.

Por exemplo, o cliente tem 10 visitas em locais da rede para os quais esta promoção é válida. Dessas visitas, 5 ocorreram antes de 15 de agosto de 2018 e outras 5 - após 15 de agosto de 2018.

Se no campo Data de início do histórico indicar 15 de agosto de 2018, apenas as 5 últimas visitas serão consideradas para promoção.

4.3. Regras para determinar o valor da promoção (dependendo do tipo selecionado):

• Visitas de > valor do desconto (1)
• Vendido a partir de > valor do desconto (2)
• Pago a partir de > valor do desconto (3)

4.4. Regras de validade e cancelamento da oferta especial:

• Cancelar desconto (desde a última visita): número de dias/semanas/meses/anos
• Notificação sobre o cancelamento / fim do período de assinatura: indique quando deseja notificar o cliente antes do referido evento.

5. Para um desconto por um determinado número de serviços acumulados, indique o seguinte:

5.1. Fonte de parâmetros para regras:

• Cadeia inteira - de todos os locais da cadeia
• Locais ativos - locais selecionados para a promoção na lista Válido para os locais
• Cartão fidelidade - locais selecionados no tipo de cartão

5.2. Data de início da história.

5.3. Para que quantidade de serviços deve ser emitido um desconto.

5.4. Bônus: percentual da soma ou valor fixo.

5.5 Regras para determinar o valor da promoção (dependendo do tipo selecionado):

• Serviço > valor do desconto

5.6. Lista de serviços que serão considerados para o desconto.

Aplicando o desconto

O cartão de fidelidade deve ser emitido antes da consulta do cliente. Na próxima consulta poderá utilizar o cartão durante o pagamento. O administrador pode alterar o valor do desconto, se necessário.

Histórico da aplicação de descontos

Você pode visualizar o histórico de descontos acumulados/aplicados e as datas de cancelamento de bônus, bem como a baixa e o acúmulo de descontos adicionais no cartão do cliente na seção Clientes - Banco de dados do cliente em cada cartão ou na guia Fidelidade no agendamento.