Para criar um programa de fidelidade de bônus acesse a seção Fidelidade na interface da rede e adicione um script e uma regra segundo a qual este programa será aplicado. O script será indicado nas configurações do tipo de cartão e na regra - nas configurações da promoção.

1. Crie um tipo de cartão e uma promoção.

2. Anexe uma oferta especial a este tipo de cartão. Existem duas opções para fazer isso: nas configurações de tipo de cartão e nas configurações de promoção.

3. Nas configurações de promoção, você pode selecionar um dos seguintes tipos:

• Vendido - soma total a pagar por todos os produtos e serviços.
• Pago- quantia em dinheiro que o cliente realmente pagou.
• Cashback Fixo (vendido). Será permanente, independentemente do projeto.
• Cashback Fixo (pago). Será permanente, independentemente do valor que o cliente realmente pagou.
• Cashback cumulativo (vendido). Crescerá de acordo com a quantidade vendida ao cliente durante seu histórico de visitas (vendido = soma total das vendas de produtos e serviços de seu custo nominal sem incluir descontos e bônus). Os valores vendidos e bônus precisam ser configurados usando regras.
• Cashback cumulativo (pago). Crescerá de acordo com o valor que o cliente pagou durante todo o seu histórico de visitas (pago = valor pago por produtos e serviços incluindo todos os descontos). Os valores dos pagamentos e bônus são determinados usando regras.
• Cashback cumulativo (vendido) nas visitas. Crescerá dependendo do número de visitas e o bônus será acumulado a partir do valor vendido. A quantidade de visitas e bônus são determinados usando regras.
• Cashback cumulativo (pago) para visitas. Crescerá de acordo com o número de visitas e o bônus será acumulado a partir do valor pago. A quantidade de visitas e bônus são determinados usando regras.
• Cashback (vendido) durante a visita. Isso mudará em cada visita separada, dependendo da soma da conta.
• Cashback (pago) durante a visita. Isso mudará em cada visita separada, dependendo da quantia paga.

4. Para promoções/ofertas especiais cumulativas, indique as seguintes informações:

4.1.Fonte de parâmetros para regras. Você pode indicar de onde tirar os dados (valor pago pelo cliente, valor vendido ao cliente, quantidade de visitas), de acordo com os quais os bônus serão acumulados:

• Rede inteira - de todos os locais da rede.
• Locais ativos- locais selecionados para a promoção na lista Válido para os locais
• Cartão de fidelidade - locais selecionados no tipo de cartão

4.2. Data de início da história. Data a partir da qual o sistema deve considerar as visitas para calcular o valor das visitas pagas, vendidas e do cliente.

Por exemplo, o cliente tem 10 visitas em locais da rede para os quais esta promoção é válida. Dessas visitas, 5 ocorreram antes de 15 de agosto de 2018 e outras 5 - após 15 de agosto de 2018.

Se no campo Data de início do histórico indicar 15 de agosto de 2018, apenas as 5 últimas visitas serão consideradas para promoção.

4.3. Regras para determinar o valor da promoção (dependendo do tipo selecionado):

• Visitas de > valor do desconto (1)
• Vendido a partir de > valor do desconto (2)
• Pago a partir de > valor do desconto (3)

4.4. Regras de validade e cancelamento da promoção:

• Queima de pontos não utilizados: número de dias/semanas/meses/anos.
• Notificação sobre o cancelamento / fim do período de assinatura: indique se e quando deseja notificar o cliente antes do referido evento.
• O número de visitas (a aplicar): pode indicar com que frequência os bónus desta promoção devem ser acumulados. Por exemplo, se você selecionar 1 - a promoção será aplicada em todas as visitas, se você selecionar 3 - somente em cada terceira visita.
• Limitar o número de utilizações aceitáveis: determina o número máximo de aplicações desta promoção. Se o número for definido como 0, as aplicações serão ilimitadas. Se o limite de usos for atingido, o cliente deixa de acumular bônus para esta promoção.

Aplicando o desconto

Nota: O cartão de fidelidade deve ser emitido antes da consulta do cliente.

Na próxima visita poderá utilizar o cartão durante o pagamento. O administrador pode alterar o valor dos bônus a serem debitados, se necessário.

Histórico de aplicação de descontos

Você pode visualizar o histórico de datas de acúmulo/débito e cancelamento de bônus, bem como baixa e acúmulo de bônus adicionais no cartão do cliente na seção Clientes - Banco de Clientes em cada cartão ou na aba Fidelidade na visita.