Antes de criar um programa de fidelidade, você precisa criar tipos de cartão e atribuir promoções a eles. Você pode atribuir mais de uma promoção a um cartão de fidelidade. Você pode atribuir uma promoção a mais de um cartão de fidelidade.

Existem dois tipos de espaços no Altegio: locais e redes. Os locais têm seu menu à esquerda em fundo marinho, as redes têm seu menu à esquerda em fundo roxo. Locais e cadeias têm seções diferentes.

Para abrir a rede, você precisa fazer o seguinte:

1. Clique no nome do local no canto superior esquerdo.
2. Na lista suspensa, selecione a rede desejada.

Criando um tipo de cartão

Na interface da rede, vá para a seção Fidelidade - Tipos de cartão e clique no botão Adicionar um tipo de cartão.

 

1. Na nova página aberta, indique o Nome do tipo de cartão.

2. Selecione a Origem do Parâmetro para as Regras de Economia. Você pode escolher de onde tirar os dados (o valor pago pelo cliente, o valor vendido ao cliente, o número de visitas), com base em quais bônus serão acumulados em promoções cumulativas com a fonte de regra “Cartão fidelidade” :

• Rede inteira - de todos os locais da cadeia
• Locais ativos- locais selecionados para a promoção na lista Válido para os locais

3. Selecione o Local para o qual este cartão será válido.

4. Selecione de acordo com qual regra o problema automático será aplicado a:

• Emitir em qualquer local - se o cartão deve ser emitido para novos clientes em todos os locais.
• Emissão em locais conectados - se o cartão deve ser emitido para novos clientes em locais específicos.
• Não dê para novos clientes - se você preferir emitir cartões para clientes manualmente.

5. Indique se os pontos não utilizados devem expirar e quando.

6. Indicar limitações de aplicação (dedução de pontos):

• quaisquer serviços;
• não para serviços;
• alguns serviços (ao selecionar este tipo, o botão Adicionar aparecerá usando o qual você pode selecionar categorias/serviços);
• quaisquer produtos
• não para produtos
• alguns produtos (ao selecionar este tipo, o botão Adicionar aparecerá usando o qual você pode selecionar categorias/produtos)

7. Indicar limitação de pagamento por bônus (valor fixo ou % do valor do cheque). Por exemplo, se o serviço custa 1000 reais e o cliente tem 1000 bônus e você não quer que seu funcionário trabalhe de graça, você pode limitar o pagamento com pontos.

8. Clique no botão Salvar.

Editando e configurando notificações

Depois de criá-los, você pode editar ou excluir todos os tipos de cartão na seção Fidelidade - Tipos de cartão. Além disso, após a criação fica disponível a seção Notificações onde você pode configurar modelos para notificações sobre transações com cartão.

Modelos de notificações

Notificação sobre a emissão do cartão de fidelidade

1. Você recebeu o cartão “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%.Atenciosamente, %GROUP_TITLE%.

2. Você recebeu o cartão “%CARD_TITLE%”. Atenciosamente, %GROUP_TITLE%.

3. Você recebeu o cartão “%CARD_TITLE%”. %GROUP_TITLE%.

4. Seu próprio modelo.

Notificação sobre acúmulo de bônus

1. O saldo do cartão aumentou “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%. Bônus acumulados: : %BONUS%. Saldo total: %CARD_BALANCE%. Atenciosamente, %GROUP_TITLE%.

2. Bônus acumulados: %BONUS%. Saldo total: %CARD_BALANCE%. Atenciosamente, %GROUP_TITLE%.

3. Bônus acumulados: %BONUS%. Saldo total: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Seu próprio modelo.

Notificação de cancelamento de bônus

1. Saldo do cartão reduzido “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%.Bônus cobrados: %BONUS%. Saldo total: %CARD_BALANCE%. Atenciosamente, %GROUP_TITLE%.

2. Bônus cobrados: %BONUS%. Saldo total: %CARD_BALANCE%. Atenciosamente, %GROUP_TITLE%.

3. Bônus cobrados: %BONUS%. Saldo total: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Seu próprio modelo.

Valores de variáveis
%CARD_TITLE%– nome do cartão
%CARD_NUMBER%– número do cartão
%GROUP_TITLE%– nome da cadeia onde o cartão está localizado
%BONUS%– quantidade de bônus
%CARD_BALANCE%– saldo total.