Emissão de cartões de fidelidade para determinados clientes

Você pode emitir e excluir cartões de fidelidade de duas maneiras:

• através da seção Fidelidade no Compromisso;
• através do cartão do cliente inClients - Client Database.

Tanto no agendamento quanto no cartão do cliente você deverá acessar a aba Fidelidade, indicar o número do cartão ou deixar em branco para geração do número, selecionar Tipo de cartão e clicar no botão Emitir cartão.

Depois disso o cartão aparecerá na aba Fidelidade e para excluí-lo você precisará clicar no botão Excluir no canto superior direito do cartão. Você pode emitir mais de um cartão para o seu cliente, todos eles aparecerão no cartão dele.

 

Emissão de cartões de fidelidade para um grupo de clientes

Você pode emitir cartões de fidelidade para um grupo de clientes na interface da cadeia usando a opção Carregar do Excel em Fidelidade - Cartões de fidelidade.

Existem dois tipos de espaços no Altegio: locais e redes. Os locais têm seu menu à esquerda em fundo marinho, as redes têm seu menu à esquerda em fundo roxo. Locais e cadeias têm seções diferentes.

Para abrir a rede, você precisa fazer o seguinte:

1. Clique no nome do local no canto superior esquerdo.
2. Na lista suspensa, selecione a rede desejada.

Preparando o arquivo

Para emitir cartões de fidelidade de um tipo específico para mais de um cliente simultaneamente, você precisará preparar uma planilha Excel com números de telefone dos clientes, números de cartão, saldo atual do cartão e depósitos.

Os números de telefone são obrigatórios e devem começar com 1 (número do código do país sem +). Para um upload bem-sucedido, um número de telefone deve ter o seguinte formato -1XXXXXXXXXXXX.

• Se você não quiser emitir cartões com uma conta de bônus específica, use 0 como saldo atual do cartão.
• Se você não indicar os números dos cartões para upload, o Altegio os gerará automaticamente

Emitindo cartões

Na interface da rede, vá para a seção Fidelidade - Cartões de fidelidade e clique no botão Enviar do Excel.

Selecione o tipo de cartão que deve ser emitido aos clientes. Copie os dados da planilha do Excel para a janela de entrada e clique no botão Upload. Na nova janela, combine os dados com os cabeçalhos das colunas:Telefone,Número do cartão,Depósito,Saldo real. Clique no botão Salvar.

Se anteriormente seus clientes já tinham cartões do mesmo tipo daqueles que você está enviando e o saldo durante o upload era diferente de 0, o saldo do cartão do cliente simplesmente mudará. Por isso, o upload de cartões de fidelidade do Excel não apenas permite emitir cartões, mas também alterar o saldo dos cartões em massa manualmente: você pode aumentá-lo e diminuí-lo (você pode diminuí-lo colocando o sinal de menos ao lado do número no Excel).

Se você fizer upload de cartões com números de telefone de clientes que ainda não foram inseridos em seu banco de dados de clientes, seus cartões de fidelidade atribuídos serão salvos. No entanto, esses clientes aparecerão no banco de dados de clientes somente se você os inserir nele ou fizer um agendamento para eles.