Изменение записи

Автоматическое уведомление об изменении деталей визита. 

Уведомление будет отправлено клиенту сразу после изменения сотрудника, услуг, времени или даты визита. В настройках уведомления можно выбрать условия, при которых оно будет отправлено — если клиент самостоятельно перенес запись и/или запись была изменена сотрудником.

Используется, чтобы сообщать клиентам, что в запись были внесены изменения.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Изменение записи» и нажмите на
кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

3. Поставьте отметку на статусе включения.

4. Выберите стандартный шаблон или создайте свой.

5. Укажите условие изменения времени записи — уведомление будет отправлено, если время визита изменится на выбранное значение:

• Любое (отправляется всегда);

• более, чем 5 минут;

• более, чем 10 минут;

• более, чем 15 минут;

• более, чем 30 минут;

• более, чем N (1-24) часов.

6. Выберите источник изменения записи — уведомление будет отправлено, если изменения внесены выбранным способом. Можно выбрать оба или один из способов:

• Клиент самостоятельно изменил запись онлайн. Например, если клиент перенес запись на другую дату или время. Чтобы клиент смог самостоятельно переносить запись, такая опция должны быть включена в настройках онлайн-записи. Подробнее об этих настройках читайте здесь.

• Изменения были внесены сотрудником. Если сотрудник или администратор изменил данные в записи — сотрудника, услугу, дату или время. Изменения можно вносить в запись только при наличии на это прав доступа. Подробнее о настройке прав читайте здесь.

 7. Настройте каналы отправки.

8. Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаблоны

• Запись изменена. Вы записаны на %SERVICE_TITLE% на %DATE% в %HOURMINUTES%. Детали: %LINK%
• Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

• %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи.
• %POSITION_TITLE% — должность сотрудника, которая указывается в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» в пунктах:
  • Название сущности "Сотрудник",
  • Сущность "Сотрудник", родительный падеж,
  • Сущность "Сотрудник", дательный падеж,
  • Сущность "Сотрудник", множественное число.
• %MASTER_NAME% — имя сотрудника.
• %DATE% — дата визита.
• %DATETIME% — дата и время визита.
  
• %DATETIME_SHORT% – датa и время в коротком, удобном для смс формате.
• %HOURMINUTES_TILL% — время до визита.
• %CLIENT_NAME% — имя клиента.
• %LINK% — ссылка на подробную информацию о предстоящем визите (при переходе по этой ссылке также можно отменить запись, если в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» включена опция «Разрешить клиентам удалять записи»).

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Запись изменена. Вы записаны на Стрижка на 1 июня в 19:00. Детали: [ссылка с описанием записи]»