После подключения партнерской интеграции из раздела Интеграции > Уведомления с возможностью чата в журнале записи и окне визита в Altegio, выполните дополнительные настройки. Подробнее о возможностях чата и подключении читайте здесь.
Важно
Дополнительные настройки будут доступны только после подключения интеграции с возможностью чата в Altegio. На данный момент поддержку чата реализовали наши партнеры — Integrilla, в ближайшее время Fromni, Flowsell, Message.Help. Полный список партнеров вы можете найти в разделе Интеграции > Уведомления.
Уведомление о входящем сообщении
Уведомления помогают не пропустить важные сообщения от клиентов. После подключения интеграции с возможностью чата всплывающие уведомления о входящих сообщениях будут включены автоматически. Когда клиент напишет новое сообщение в чат, в левом нижнем углу экрана появится всплывающее уведомление, в котором будут указаны следующие данные: Имя. Если клиент новый и имя еще не указано, то сообщение будет подписано как «Новый клиент». Телефон, с которого было отправлено сообщение. Текст сообщения. Ссылка на чат, после перехода по ней откроется виджет чата в журнале записи.
Чтобы отключить/включить всплывающие уведомления:
1. Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи. 2. В открывшемся окне внизу уберите или поставьте отметку в поле «Уведомление о входящем сообщении» и сохраните настройки.
Примечания
Поступление новых сообщений также отмечается красными точками на кнопке дополнительных опций и на вкладке «Чат» в журнале записи. Если отключить всплывающие уведомления, то в журнале записи поступление новых сообщений все равно будет отмечаться красными точками. Кроме всплывающих уведомлений вы можете включить автосохранение новых клиентов из чата. Подробнее о настройке читайте в статье.
Комментарии