После заполнения разделов «Услуги» и «Сотрудники» добавьте и отредактируйте информацию о ресурсах.

Что это и для чего это нужно?

Часто случается, что при онлайн-записи возникают накладки из-за того, что мастеров больше, чем возможностей для оказания услуги – кабинетов, аппаратов, инструментов. Например, в салоне пять мастеров ногтевого сервиса, но всего три оборудованных для маникюра места. Или администратор записывает нескольких клиентов на одну и ту же услугу на одно время к разным мастерам, при этом не учитывает, что хоть массажистов в салоне и трое, но массажных кабинетов всего два. Как результат – недовольный клиент, испорченное впечатление о салоне и, наверняка, не самые лестные отзывы о нем.

Чтобы исключить подобные случаи, Altegio дает возможность использовать уникальный функционал – «Ресурсы».

Ресурсы дают возможность записаться на услугу только при наличии свободных ресурсов для ее оказания.

Примеры ресурсов: кабинеты, массажные столы, технические устройства (фены и т.д.)

Привязка ресурсов к услугам помогает упорядочивать записи клиентов. Данные о ресурсах предотвращают ситуации, когда на одну и ту же услугу в одно и то же время может записаться несколько клиентов, в то время как требуемых ресурсов не хватает.

Важная особенность «Ресурсов» – клиенты не видят их в виджете онлайн-записи и не могут записаться на них.

Ресурсы бронируются при записи автоматически, если они привязаны к услугам. При этом, когда клиент самостоятельно записывается онлайн на услугу, к которой привязаны некоторые ресурсы, по умолчанию бронируется по одному свободному экземпляру каждого ресурса.

Ресурсы также всегда отображаются в журнале записи. Запись на один и тот же сеанс будет появляться как в расписании сотрудника, так и в расписании экземпляра ресурса.

Работа с ресурсами

Чтобы ресурсы учитывались при записи, нужно добавить их и настроить (подробнее об этом читайте в статье «Создание и настройка ресурсов»).

Ресурсы будут бронироваться при записи, только если они прикреплены к услугам.

При необходимости можно изменять и назначать ресурсы на услугу прямо из карточки записи (подробнее об этом читайте в статье «Работа с ресурсами при записи»).