Создание записи клиентом через виджет онлайн-записи/создание записи администратором через журнал записи для сотрудника

Автоматические уведомления, которые отправляются сотруднику сразу после записи. Настраиваются два типа уведомлений: об онлайн-записи и о записи, созданной в журнале.

Для онлайн-записи: сразу после того, как клиент создал запись через виджет онлайн-записи, сотруднику, который выбран для оказания услуги клиенту, будет отправлено сообщение с деталями визита.

Для записи, созданной в журнале: сразу после того, как администратор создал запись из журнала записи, сотруднику, который выбран для оказания услуги клиенту, будет отправлено уведомление с деталями визита.

Используются, чтобы сотрудник своевременно узнавал об изменениях в своих записях.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления сотруднику» выберите тип «Создание записи клиентом через виджет онлайн-записи» или «Создание записи администратором через журнал записи» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

02wU2BJv4tl1ObVSXAmyYWDrJdV5fwRtwdJOZx1x.png

3. Поставьте отметку на статусе «Уведомления включены».

4. Выберите один из трех стандартных шаблонов или создайте свой.

5. Настройте каналы отправки.

6. Нажмите кнопку «Сохранить».

CzjRCsCZdGesNWDSJXqH4yQygQbaCl4X3KNNun1E.png

Шаблоны

1. Новая запись. Клиент: %CLIENT_NAME% (%CLIENT_PHONE%); Услуга: %SERVICE_TITLE%; на %DATETIME%

2. Новая запись. Клиент: %CLIENT_NAME%(%CLIENT_PHONE%); на %DATETIME%

3. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита в журнале записи). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

  • %CLIENT_NAME% — имя клиента
  • %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи
  • %CLIENT_PHONE% — телефон клиента
  • %MASTER_NAME% — имя сотрудника
  • %DATETIME% — дата и время

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Клиент: Лиана (19123456789); Услуга: Стрижка; на 19 марта в 18:45»

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии