Прежде чем начать использовать онлайн-запись, выполните все необходимые дополнительные настройки. Для этого перейдите в основном меню в раздел «Онлайн-запись» > «Общие настройки» > «Настройки».
Доступное время для онлайн-записи
Настройте правила и доступное время для онлайн-записи к сотрудникам. Вы можете настроить общее время для филиала, которое будет действовать для всех сотрудников и отдельное время для конкретных сотрудников. Подробнее об этой настройке читайте тут.
Уведомления клиентам
Настройте типы и каналы отправки уведомлений вашим клиентам. Для перехода к настройкам нажмите на кнопку «Настроить» в блоке «Уведомления клиентам».
Правила отмены и переноса записей
Настройте правила, за какое время до записи вы разрешаете перенести или отменить ее. Для перехода к настройкам нажмите на кнопку «Настроить» в блоке «Правила отмены и переноса». После внесения изменений обязательно нажмите на кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу.
Включите при необходимости возможность переноса и/или отмены записи клиентом онлайн в блоках «Перенос записей» и «Отмена записей». Укажите, за какое время до начала визита клиент не сможет перенести или отменить свою запись в виджете. Эта функция поможет избежать неожиданностей, когда клиент переносит или отменяет запись в последний момент. Интервал настраивается с шагом в 15 минут, максимальное значение — 48 часов. Если вы не хотите ограничивать время отмены/переноса записи, оставьте настройку «Без ограничений».
Также вы можете включить перенос и/или отмену предоплаченных записей.
Важно
В случае отмены предоплаченной записи клиентом, возврат средств клиенту делается через администратора вручную, т. е. деньги не вернутся клиенту автоматически после отмены записи.
Экран вводных клиента
Настройте обязательные поля для заполнения клиентом, а также обработку персональных данных. Чтобы перейти к настройкам ввода данных клиента, нажмите на кнопку «Настроить» в блоке «Экран ввода данных клиента».
На открывшейся странице выполните необходимые настройки, затем обязательно нажмите на кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу.
Настройка полей
На вкладке «Настройки полей» вы можете выбрать, какие поля будут отображаться на шаге ввода контактных данных клиента при онлайн-записи, а также создавть дополнительные поля для заполнения в виджете. Если сделать поле обязательным для заполнения, клиент не сможет записаться, пока не заполнит поле. Также на этой вкладке можно добавить дополнительный текст, настроить дополнительные места в групповом событии и подтверждение введенных данных.
Чтобы настройка стала доступна, необходимо включить отображение полей «Фамилия» и «Отчество» в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Журнал записи». Подробнее о полях «Фамилия» и «Отчество» читайте здесь.
Обработка персональных данных
Текст соглашения на обработку персональных данных предназначен для клиентов, которые будут использовать виджет или брендированное мобильное приложение для онлайн-записи на ваши услуги. Текст соглашения будет отображаться перед непосредственным подтверждением записи.
Шаг выбора сотрудника
Настройте дополнительные возможности на шаге выбора сотрудника. Для перехода к настройкам в блоке «Шаг выбора сотрудника» нажмите на кнопку «Настроить». После внесения изменений обязательно нажмите на «Сохранить» в правом нижнем углу.
Поставьте галочку «Разрешить запись к любому сотруднику», чтобы включить режим «Любой сотрудник». В этом случае клиенты смогут записаться, пропустив выбор сотрудника при помощи кнопки «Любой свободный специалист».
Также, чтобы сотрудники попадали в выборку, для них необходимо включить опцию «Пропуск выбора сотрудника» в карточке сотрудника.
Этот же режим («Любой сотрудник») можно включить при настройке шагов индивидуальной записи в виджете. Подробнее об этих настройках читайте в статье «Шаги записи»).
Пример включенной опции выбора любого специалиста в виджете:
Примечание
При включенной опции онлайн-оплаты режим «Любой сотрудник» игнорирует настройки
обязательности предоплаты выбранного сотрудника, в этом случае настройка обязательности предоплаты учитывается только для услуги.
В поле «Сотрудник для онлайн-записи» выберите сотрудника, если хотите чтобы все записи попадали только к нему. Если вы не хотите, чтобы все записи попадали к одному сотруднику, выберите настройку «Любой».
Информация о филиале
Для перехода в настройки филиала нажмите на кнопку «Настроить» в блоке «Информация о филиале».
После откроется раздел Настройки > блок Мой филиал > Информация о филиале. Здесь вы можете изменить контакты вашего филиала, добавить рабочие часы, изменить описание и загрузить фото. В разделе Настройки > блок Мой филиал > Настройки филиала вы можете изменить название филиала и компании, а также загрузить логотип. Все эти данные будут отображаться в виджетах онлайн-записи в разделе «О филиале».
Комментарии