В сетевом интерфейсе в разделе «Клиенты» отображается список клиентов, которые посещали все филиалы сети. При клике на имя клиента вы попадете в карточку клиента, в которой отображается информация, связанная с клиентом. Информация разделена на 4 раздела:
Карточка клиента
В этом разделе содержится основная информация по клиенту: имя, телефон, пол, день рождения, категория, класс важности, скидка, и сумма, потраченная на услуги.
Информация выводится по каждому посещенному филиалу.
Доп. данные клиента
В этом разделе отображаются дополнительные поля клиента, а также их значения.
Подробную информацию о работе с дополнительными полями вы можете найти по ссылке.
История посещений
В этом разделе указываются все записи клиента, сотрудники, к которым он записывался, услуги, которые были ему предоставлены, приобретенные товары, скидки и оплаченные суммы, комментарии к записи, а также указываются филиалы, которые посещал клиент.
Отправленные сообщения
В этом разделе отображается список сообщений, отправленных клиенту по всем каналам. Здесь также отображается их тип, статус и время доставки, содержание сообщения и канал.
Лояльность
В этом разделе отображается актуальный статус клиента в программе лояльности и предоставляет возможность выдать карту клиенту или удалить ее.
Здесь отображаются все сертификаты и абонементы, а также карты лояльности, которые были выданы клиенту, и информация по ним:
- сумма всех оплат;
- количество визитов;
- размер скидок;
- начисленные бонусы;
- акции, которые закреплены за этой картой;
- история всех операций по этой карте: дата, акция, сумма оплаты или начисленные бонусы;
- сгорание бонусов: количество бонусов и срок их действия;
- начисление/списание бонусов (вручную).
Подробную информацию обо всех возможностях раздела «Лояльность» (скидочные и бонусные карты, сертификаты и абонементы) вы можете найти в статьях по ссылке.
Счета клиента
В этом разделе отображаются счета клиента с текущим балансом и историей операций. Пополнить счет можно только в филиале, в сетевом интерфейсе эта функция недоступна. Подробнее о счетах клиента можно прочитать здесь.
Комментарии