В Altegio есть 2 вида пространств: филиалы и сети. Филиалы — с желтым выделением слева, сети — с фиолетовым выделением слева. В филиалах и сетях находятся разные разделы.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание программы

Для создания бонусной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел «Лояльность», создайте сценарий и правило, по которому будет работать эта программа. Сценарий задается в настройках типа карты, а правило в настройках акции.

1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье).

2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.

3. В настройках акции выберите один из следующих типов:

Примечание

Продано – итоговая сумма к оплате за все товары и услуги.
Оплачено – фактическое кол-во денег, которое клиент заплатил.

• Фиксированный Cashback (продано). Будет постоянным вне зависимости от выставленного счета.
• Фиксированный Cashback (оплачено). Будет постоянным вне зависимости от фактически оплаченной клиентом суммы.
• Накопительный Cashback (продано). Будет увеличиваться в зависимости от суммы проданного клиенту за всю историю посещений (продано = сумма продажи товаров и услуг по номинальной стоимости без учета скидок и бонусов). Сумма продаж и количество бонусов настраиваются с помощью правил.
• Накопительный Cashback (оплачено). Будет увеличиваться в зависимости от суммы оплаченного клиентом за всю историю посещений (оплачено = сумма оплаты товаров и услуг с учетом всех скидок). Сумма оплат и количество бонусов настраиваются с помощью правил.
• Накопительный Cashback (продано) по визитам. Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов, бонус начисляется от проданного. Количество визитов и бонусов настраиваются с помощью правил.
• Накопительный Cashback (оплачено) по визитам. Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов, бонус начисляется от оплаченного. Количество визитов и бонусов настраиваются с помощью правил.
• Cashback (продано) в рамках визита. Будет изменяться в рамках каждого визита в зависимости от суммы выставленного счета.
• Cashback (оплачено) в рамках визита. Будет изменяться в рамках каждого визита в зависимости от потраченной суммы.

4. Для накопительных акций укажите следующую информацию:

4.1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут начисляться бонусы:

• Вся сеть – из филиалов всей сети
• Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке «Действует в филиалах»
• Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты

4.2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учёт визитов для расчёта суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.

Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2022, 5 после 15.08.2022.

Если поставить в поле «Дата начала учета истории» 15.08.2022, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.

4.3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):

• Количество визитов -> размер cashback (1)
• Сумма по проданному -> размер cashback (2)
• Сумма по оплаченному -> размер cashback (3)

4.4. Условия действия и окончания акции:

• Сгорание неиспользованных баллов: количество дней/недель/месяцев/лет.
• Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания.
• Кратность применения (визиты): можно указать, с какой периодичностью будут начисляться бонусы по акции. Например, при значении 1 – применение акции допускается в каждом визите, при значении 3 – только в каждом третьем.
  Опция «Кратность применений» используется для учета начислений бонусов по акции, а не для списаний.
• Ограничение количества допустимых применений: Определяет максимальное количество допустимых начислений по акции. При значении 0 количество не ограничено. При достижении лимита применений клиенту перестанут начисляться баллы по акции. Эта опция также используется для учета количества максимальных начислений по акции, а не для количества списаний в визитах.

Применение скидки

Важно

Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.

При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости количество бонусов для списания может быть изменено администратором. Подробнее об этом читайте в статье.

История использования скидок

Посмотреть историю начисления/списания, сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные бонусы можно в карточке клиента в разделе «Клиенты» > «Клиентская база» по каждой карте или на вкладке «Лояльность» в окне визита.