Перед созданием программы лояльности необходимо создать типы карт и закрепить за ними акции. За одной картой можно закрепить несколько акций. Одну акцию можно закрепить за несколькими картами.

В Altegio есть 2 вида пространств: филиалы и сети. Филиалы — с желтым выделением слева, сети — с фиолетовым выделением слева. В филиалах и сетях находятся разные разделы. 

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание типа карты

В сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Лояльность» > «Типы карт» и нажмите кнопку «Добавить тип карты».

1. На открывшейся новой странице укажите название типа карты, например, Карта постоянного клиента.

2. Выберите филиал, в котором будет действовать карта.

3. Выберите, по какому принципу будет осуществляться автоматический выпуск:

• Выдавать в любом салоне – если карту нужно выдать новым клиентам во всех салонах
• Выдавать в подключенных салонах – если карту нужно выдать новым клиентам в конкретных салонах.
• Не выдавать новым клиентам – если карту нужно выдать клиенту вручную.

4. Укажите, будут ли сгорать неиспользованные баллы и в какие сроки.

5. Укажите ограничения для списания баллов (на что они будут распространяться):

• только услуги;
• только товары;
• некоторые услуги и любые товары (при выборе этого вида появится кнопка «Изменить», с помощью которой можно будет выбрать категории/услуги);
• некоторые услуги без товаров (при выборе этого вида появится кнопка «Изменить», с помощью которой можно будет выбрать категории/услуги).

6. Укажите ограничение оплаты баллами (фиксированная сумма или % от суммы чека). Например, если услуга стоит 1000 $, а у клиента 1000 баллов, но вы не хотите, чтобы мастер работал бесплатно, оплату баллами можно ограничить.

7. Нажмите кнопку «Сохранить».

Редактирование и настройка уведомлений

После создания все типы карт можно отредактировать и/или удалить в разделе «Лояльность» > «Типы карт». Также становится доступным раздел «Уведомления», в котором можно настроить шаблоны уведомлений об операциях по карте.

Шаблоны уведомлений

Уведомление о выдаче карты лояльности

1. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон

Уведомление о начислении бонусов

1. Увеличен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон

Уведомление о списании бонусов

1. Уменьшен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

2. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.

3. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.

4. Свой шаблон

Значения переменных

• %CARD_TITLE% – название карты.
• %CARD_NUMBER% – номер карты.
• %GROUP_TITLE% – название сети, в которой находится карта.
• %BONUS% – количество бонусов.
• %CARD_BALANCE% – итоговый баланс.