Автоматическое списание с абонемента

Что это такое?

Во многих сферах бизнеса используется правило заблаговременной отмены записи. Если клиент не отменил запись заранее, то с его абонемента спишется посещение. Данное нововведение позволяет реализовать это в системе Altegio.

Как это работает?

В настройках услуги в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Услуги» > «Расширенные настройки» добавлена функция автоматического списания. Если настройка включена, то срабатывает логика, описанная ниже. Реализуется как для групповых, так и для индивидуальных визитов.

В настройке можно указать временной интервал, за который можно отменить запись без штрафа.

Статусы

Записи, оплаченные автоматически, маркируются отдельно как в журнале записи для индивидуальных записей, так и в списке записей группового события:

Статусы в журнале записи:

• Визиты и записи, для которых включено автосписание, помечаются отдельным статусом «Автосписание» —   
• Если автосписание произошло успешно, то отображается статус «Списано» — 
• Если автосписание произошло не успешно, то отображается статус «Не списано — 

Статусы в групповом событии:

Важно

• Визит списывается с абонемента только в момент начала занятия, а не сразу, как устанавливается статус «Автосписание».
• Если абонементов несколько, то списание произойдет с того абонемента, у которого меньше срок окончания.
• Оплата автосписанием не меняет статус визита. Если ранее оплата могла быть только в статусах «Пришел» или «Подтвердил», то теперь оплата возможна и в статусах «Ожидание» и «Не пришел».
• Настройка автооплаты не отменяется, если администратор вручную меняет статус визита — к примеру, при переводе из статуса «Ожидание» в «Пришел», автооплата не отменяется.
• Если клиент в групповой записи бронирует несколько мест, то списывается по очереди по каждому визиту.
  Пример: если будет 2 абонемента с 1 визитом каждым, то спишется по одному визиту с каждого абонемента. Если не хватило абонемента, чтобы оплатить все визиты, то статус записи будет «Не оплачено» и показывается, сколько нужно еще оплатить.
• Если несколько услуг в индивидуальной записи, а автосписание включено только для одной из услуг, то списывается абонементом для той, где включено. Сам визит помечается статусом «Не оплачено» и показывается, сколько еще нужно оплатить клиенту.
• Для индивидуальной или групповой записи, если запись была оплачена автоматически, в «Оплате визита», есть возможность отмены оплаты через значок корзины.
• При объединении услуг через сетевой интерфейс настройка автосписания не отключается. Новая объединенная услуга имеет включенную настройку автосписания.
• Если для первого визита в объединенном визите включена автооплата, то сразу после автооплаты первого визита отображается статус ручной оплаты: «Не оплачено» вместо «Не списано».
• При установке в настройке «За сколько часов возможна бесплатная отмена занятия» значения 0, бесплатная отмена возможна за 5 минут до начала. То есть, автосписание по-прежнему будет работать при значении 0 часов.