Общая информация о переходе в Altegio

Общая информация об Altegio и ответы на частые вопросы

 

Altegio – это группа компаний с представительствами в 5 странах на 2 континентах. Мы развиваем экосистему цифровых сервисов для автоматизации бизнеса. У истоков Altegio стоят партнеры и бывшие сотрудники YCLIENTS, ранее отвечавшие за бизнес компании в Европе и Южной Америке.

Появлению Altegio предшествовало решение владельцев и менеджмента YCLIENTS сфокусироваться на работе в России и Белоруссии.

Из-за этого решения часть команды решила создать собственный продукт, используя опыт и практику работы. Независимый, европейский. Мы сосредоточили внимание на клиентах Европы и Украины и расширили команду украинскими и европейскими программистами, что повысило нашу конкурентоспособность. Мы смогли кратко войти на рынок с брендом Altegio, который является новым и независимым продуктом.

Управляющие партнеры Altegio решили все спорные вопросы с владельцами YCLIENTS об авторских правах на программное обеспечение. Altegio имеет право использовать продукт, ранее написанный специалистами, вошедшими в состав новообразованной компании. Предыдущие технологии были оставлены компании YCLIENTS, которая в свою очередь сняла свои претензии экономической экспансии на Европейский рынок. Altegio взяла на себя обязанность и продолжать обслуживание клиентов, которые уже внесли предоплату в пользу YCLIENTS и были их клиентами.

Уровень клиентского сервиса и технической поддержки также будет сохранен на обычном уровне. Все лучшие практики будут адаптированы к операционной модели Altegio.

Ответы на частые вопросы:

Кому принадлежит и где зарегистрирована компания Аltegio? Как она связана с YCLIENTS?

Владельцами Altegio являются партнеры и бывшие сотрудники YCLIENTS, ранее занимавшиеся развитием бизнеса в Европе и Южной Америке. Altegio представляет собой группу компаний, зарегистрированных в ряде стран: Республика Кипр, Венгрия, Украина, Бразилия, Армения.

 

Altegio – самостоятельный бизнес, который не контролируется и никак не связан с YCLIENTS. Компании развиваются независимо друг от друга.

 

Где находятся IT-инфраструктура и серверы Altegio, на которых будут храниться мои данные? 

Вся инфраструктура Altegio размещена в дата-центрах компании Hetzner (Германия). Платформа развернута на самых современных серверах, чтобы гарантировать отказоустойчивость и максимальную скорость работы.

 

Есть жесткий дедлайн для миграции в Altegio из YCLIENTS?

1 июня этого года все пользователи YCLIENTS не из России и Беларуси не смогут войти в систему и продолжать работать с ней. Им будет предложено срочно перейти на использование Altegio. Рекомендуем позаботиться о переходе на Altegio заранее.

 

Что произойдет, если сети и филиалы мигрировали в Altegio до жесткого дедлайна, а часть пользователь нет?

До 15 июня при попытке авторизации в YCLIENTS такие пользователи будут получать сообщения о необходимости переноса своей учетной записи в Altegio. C 15 июня все неперенесенные учетные записи будут удалены — они перестанут существовать и в YCLIENTS, и в Altegio.

 

Чем Altegio отличается от YCLIENTS? Придется ли мне учиться работать с новой системой?

Сейчас, по своим возможностям и набору сервисов Altegio аналогичен YCLIENTS, это сделано для быстрой адаптации пользователей аналогичного приложения. Также продукт занимает дизайн интерфейсов, принципы настройки и управления системой. Для работы с Altegio не нужно учиться снова и перенастраивать процессы, мы разработали все для удобства клиента.

В перспективе у Altegio появятся уникальные функции, глубокая локализация под отдельные рынки, новые интеграции.

 

Сохранятся ли у меня все данные клиентов, история, записи и прочее после перехода в Altegio?

Все данные будут перенесены автоматически — в полном объеме без каких-либо потерь. В процессе миграции вся информация cкопируется в Altegio и, после проверки на консистентность, удалится на стороне YCLIENTS. 

 

Общие настройки системы сохраняться или придется применять их заново?

Да, все системные настройки сохранятся, вам не придется вносить их снова.

 

Мне нужно вносить изменения в настройки онлайн-записи для Altegio?

В настройках онлайн-записи потребуется заменить старые ссылки на новые с доменом alteg.io. Подробнее о настройках онлайн-записи можно узнать в соответствующем разделе нашей базы знаний. 

 

Для продолжения работы с кассами надо менять настройки?

Ранее настроенные в YCLIENTS кассы продолжат работать в Altegio без дополнительных усилий с вашей стороны. Чтобы и дальше принимать онлайн-платежи через Stripe, понадобится заменить в настройках старые ссылки на новые с доменом alteg.io. Подробнее о настройках безналичных платежей через Stripe можно узнать в соответствующем разделе нашей базы знаний.

 

Продолжат ли работать мои интеграции?

Все интеграции продолжат работать без каких-либо дополнительных настроек.
Если у вас самостоятельно разработанная интеграция или разработанная не официальным партнером Altegio необходимо ознакомиться с документацией API 
и  внести необходимые изменения.

 

Где можно скачать мобильное приложение Altegio?

Мобильное приложение Altegio уже доступно для скачивания в App Store и Google Play

Рекомендуем установить приложение прямо сейчас.

     QR для App Store         QR для Google Play 

mceclip0.pngmceclip2.png

Какие дополнительные выгоды я получаю от перехода на Altegio?

В моменте это стабильная поддержка интеграций с глобальными партнерами — 2Checkout, Stripe, Google Maps, Facebook, Instagram и др. В перспективе Altegio получит больше возможностей для развития и локализации платформы под отдельные рынки, привлечения партнеров для запуска новых интеграций.

 

Нужно ли уведомлять моих клиентов о переходе на Altegio? Смена платформы отразится на них?

В пользовательском опыте явным образом ничего не меняется. Поэтому отдельно сообщать вашим клиентам об изменениях нет необходимости. Но окончательное решение остается за вами. 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1

Комментарии