Підтвердження номера телефону клієнта у віджеті онлайн-бронювання

У цій статті ми розглянемо процес налаштування системи автоматичних повідомлень, яка відправляє клієнтам код підтвердження через SMS повідомлення. Цей код використовується для двох цілей: спершу, для авторизації доступу до особистого облікового запису клієнта в онлайн-віджеті для запису, а також для підтвердження номера телефону клієнта при створенні запису, якщо ця опція включена в налаштуваннях онлайн-бронювання.

Важливе зауваження:

• Перед відправленням кодів підтвердження клієнтам важливо підключити постачальника SMS-послуг або чат-бота.
• Рекомендується проконсультуватися з вашим агрегатором щодо конкретних вимог і умов відправлення кодів підтвердження. Деякі оператори зв'язку можуть не приймати стандартний шаблон від Altegio, який містить лише код. У таких випадках може бути необхідно налаштувати власний шаблон, який включає назву вашої компанії.
• Додатково важливо враховувати, що стандартний розмір одного SMS-повідомлення обмежений 69 символами. Якщо ваш шаблон включає назву вашої компанії, яка є занадто довгою, розгляньте можливість її скорочення, щоб весь текст SMS вмістився в одному повідомленні.

Особистий обліковий запис в онлайн-віджеті для запису дозволяє клієнтам виконувати наступні дії:

1. Переплановувати або скасовувати майбутні записи.

2. Повторювати минулі записи.

3. Переглядати програми лояльності та акційні пропозиції.

4. Перевіряти баланс клієнта.

5. Переглядати баланс подарункових карток.

Більше інформації про особистий обліковий запис у віджеті для запису можна знайти тут.

Підтвердження номерів телефонів клієнтів за допомогою SMS:

За для забезпечення точності номерів клієнтів ви можете включити опцію "Підтверджувати номер клієнта по SMS" в розділі "Онлайн запис" > "Налаштування". Коли ця опція включена, клієнти повинні будуть підтвердити свій номер телефону через SMS, щоб завершити запис. Ця функція може допомогти уникнути створення недійсних або тестових записів, що призводить до більш ефективного та точного процесу запису.

Налаштування та редагування:

Для налаштування та редагування цих параметрів виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть до розділу "Налаштування" в головному меню. У розділі "Системні налаштування" виберіть "Повідомлення".

2. Виберіть вкладку "Типи повідомлень", щоб отримати доступ до відповідних налаштувань.
   

3. Перейдіть до розділу "Сповіщення клієнту" і виберіть опцію "Підтвердження номера телефону клієнта у віджеті онлайн-бронювання". Клацніть на кнопці "Редагувати" (іконка олівця), щоб внести зміни.
   

4. За замовчуванням, функція сповіщення завжди включена. Проте вона буде відправлена лише в разі активної інтеграції з агрегатом сповіщень, який може відправляти коди підтвердження.

5. Ви можете вибрати один із двох стандартних шаблонів для повідомлення. Власні шаблони наразі не доступні.

6. Після внесення необхідних змін не забудьте клацнути кнопку "Зберегти", щоб зберегти налаштування.
   

Шаблони:

Ви можете вибрати один із двох стандартних шаблонів для вашого повідомлення:

1. "Код підтвердження: %CODE%"

2. "Код підтвердження для %SALON_TITLE%: %CODE%"

Обидва шаблони містять змінні, які автоматично замінюються даними при відправленні повідомлення:

• %CODE%: код підтвердження
• %SALON_TITLE%: назва вашої компанії, яка вказана в розділі "Налаштування" > " Моя філія" > "Налаштування філії". Якщо назва компанії не вказана, буде використовуватися назва філії.