У Altegio є функція автоматичного повідомлення, яка відправляється клієнтам, які пропустили запланований візит або не з'явилися на свій запис але при цьому не записалися на майбутній візит. Відправлення повідомлення відбувається на підставі конкретного періоду часу, який ви можете налаштувати після зміни статусу запису на "Не з'явився" або скасування візиту.
Ця функція розроблена за для підвищення показників збереження клієнтів і спонукання до повторних візитів.
Налаштування і редагування:
Для налаштування та редагування повідомлень виконайте наступні кроки:
- Перейдіть до "Налаштування" "Системні налаштування" "Повідомлення" "Типи повідомлень".
- Знайдіть блок "Сповіщення клієнту" та знайдіть тип повідомлення "Запрошення на перенесення". Клацніть на кнопку "Редагувати" з зображенням олівця.
- Впевніться, що сповіщення увімкнено.
- Виберіть стандартний шаблон або створіть власний.
- Налаштуйте час відправлення сповіщення.
-
Виберіть умови для відправлення сповіщення. Ви можете вибрати одну або всі наступні опції:
• Скасовано (видалено) - Сповіщення буде відправлено, якщо запис був скасований клієнтом або співробітником.
• Статус "Не з'явився" - Сповіщення буде відправлено, якщо статус візиту змінено на "Не з'явився".
Система також буде перевіряти майбутні записи клієнта. Якщо у клієнта нема запланованих записів, сповіщення буде відправлено відповідно до вибраних умов. -
Налаштуйте канали відправлення.
-
Натисніть на кнопку "Зберегти", щоб застосувати внесені зміни.
Шаблони
- Шановний %CLIENT_NAME%. З жалем повідомляємо, що ви пропустили запис у %SALON_TITLE%. Якщо ви бажаєте змінити час запису, скористайтеся посиланням: %BOOKING_LINK%.
- Свій шаблон
Кожен шаблон має змінні (посилання на деталі запису). Замість цих змінних автоматично відображається інформація про запис:
• %CLIENT_NAME% вказує на ім'я клієнта.
• %BOOKING_LINK% - це посилання на основну онлайн-форму бронювання, яку можете подивитися в розділі "Онлайн-Запис" > "Віджети онлайн запису". Якщо доступні кілька форм, буде використовуватися перша зі списку.
• %SALON_TITLE% - назва компанії, яка вказана в розділі "Налаштування" > "Мої філія" > "Налаштування філії". Якщо назва компанії не вказана, буде використовуватися назва місця.
Коментарі