Altegio представляє нову версію налаштування доступних часів для онлайн-запису. Налаштуйте правила та доступні часи для клієнтів для запису до вашого бізнесу Онлайн. Засновуючись на встановлених налаштуваннях, клієнти зможуть записатися на послуги онлайн у визначені вами часи.
Ви можете активувати "Оптимальні" налаштування для онлайн запису, що підходить, якщо ви маєте на меті мінімізувати проміжки у графіку та хочете пропонувати клієнтам більше варіантів для запису.
Крім того, ви можете налаштувати фіксований час для запису, використовуючи налаштування "Фіксований".
Окрім цих двох типів, тепер можете налаштувати динамічний тип слотів з налаштуванням "Динамічний", де після завершення запису або перерви створюється додатковий слот, і залишаючі слоти відповідно налаштовуються.
Важливо
На даний момент нова функціональність налаштування доступних слотів для онлайн-запису ще знаходиться в процесі розробки і поступово впроваджується для всіх користувачів. У найближчому майбутньому оновлення стає доступним для всіх користувачів Altegio.
Налаштування та редагування
Доступні слоти можна налаштувати у двох розділах Altegio:
1. Для всіх спеціалістів ц можна зробити у в розділі "Онлайн-запис" > "Загальні налаштування" > "Доступні інтервали онлайн-заису"
Для доступу до налаштувань, натисніть кнопку "Налаштувати" в розділі "Доступні інтервали онлайн запису".
2. Індивідуальні часові інтервали для конкретних спеціалістів у розділі "Налаштування" > "Налаштування запису" > "Співробітники".
Для доступу до налаштувань перейдіть на сторінку обраного співробітника у списку, відкрийте вкладку "Онлайн-запис" і виберіть "Конкретно для співробітника" у полі "Доступні слоти для запису". Недоступні дні для онлайн-запису також можна налаштувати індивідуально для кожного співробітника. Однак доступні часові інтервали для онлайн-запису можуть бути або загальними для цілої філії, або персоналізованими для конкретного співробітника.
Налаштування для філії та для співробітників є схожими, єдине відмінність полягає в тому, що налаштування для цілої філфї застосовується до всіх, тоді як налаштування для конкретного співробітника стосується лише обраної особи. Різні налаштування слотів можуть бути призначені різним співробітникам.
Для отримання додаткової інформації про всі доступні опції налаштування слотів прочитайте даний опис. Після внесення змін не збудьте натиснути кнопку "Зберегти".
Недоступні дні для Онлайн-запису
Ви можете вимкнути онлайн-запис для певних днів та/або для певного періоду. Наприклад, якщо ви віддаєте перевагу прийому клієнтів оффлайн у певні дні. Це може бути особливо корисною під час передсвяткового періоду, дозволяючи вам керувати записами та записувати клієнтів вручну.
Для налаштування цього натисніть кнопку «Додати» та виберіть потрібний день, днів або період.
Для видалення натисніть на кнопку із значком кошика для сміття.
Доступні слоти для запису
Налаштуйте правила для створення часових інтервалів, які будуть відображатися для онлайн-записів.
У розділі "Правила для формування інтервалів" натисніть на кнопку "Редагувати правил". Дотримуйтесь інструкцій на екрані для вибору налаштувань, що відповідають потребам вашої діяльності. Для продовження налаштувань натисніть на кнопку "Далі", для повернення на попередній крок - кнопку "Назад", а після завершення переконайтеся, що натиснули на "Завершити налаштування" в кінці.
Щільність онлайн-запису
Виберіть тип слотів, який найкраще підходить для вашої компанії: фіксовані, оптимальний або динамічний.
Фіксований — Ви створюєте фіксований графік для прийому клієнтів. Це підходить, якщо у вас стабільний потік клієнтів і ви хочете заблокувати інтервали для максимальної ефективності.
У цьому типу початковий час кожногослоту для запису фіксований і залежить лише від вказаного інтервалу.
Ця настройка дозволяє відображати лише вибрані часи.
Наприклад, якщо співробітник працює з 9:00 до 18:00 і прийоми зазвичай тривають 1 годину, запис можна здійснити лише на 9:00, 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 14:00, 15:00, 16:00 та 17:00. Якщо тривалість послуги менше 1 години, то клієнтам будуть запропоновані лише вибрані вами часи; додатковий інтервал не буде створюватися.
Оптимальний — Якщо запис закінчується раніше, створюється додатковий слот, при цьому решта слотів залишаються без змін. Також, якщо у графіку роботи співробітника є перерва, після неї з'являється додатковий слот. Це підходить, якщо ви хочете запропонувати клієнтам більше варіантів для запису та мінімізувати пусті інтервали.
У цьому випадку система автоматично генерує додаткові слоти, враховуючи час завершення попереднього запису та перерви.
З оптимальним типом слотів клієнти побачать не лише інтервали, які ви обрали самостійно, але й додаткові інтервали, які система створює автоматично після кожного запису.
Наприклад, якщо доступні слоти о 9:00, 9:30, 10:00, 10:30 тощо, і запис зроблено на 9:00 та 11:30, то під час онлайн-запису клієнт побачить слоти не тільки на 10:00 та 13:30, а також на 9:45 та 13:10.
Динамічний — Після завершення прийому або перерви створюється додатковий інтервал, при цьому решта інтервалів адаптуються для врахування цього. Цей варіант ідеально підходить, якщо ви прагнете надати клієнтам максимальну гнучкість у виборі інтервалу для запису.
Це представляє новий підхід до налаштування часу для онлайн-запису. У цьому випадку система шукає доступні інтервали часу, виходячи з вільного часу кожного співробітника.
З динамічним типом інтервалів слоти впорядковуються на основі графіків роботи співробітників, існуючих записів та перерв, і вибраного кроку для відображення інтервалів. На відміну від фіксованого або оптимального типу, неможливо налаштувати окремі доступні інтервали для запису; інтервали адаптуються до вільного часу співробітника і автоматично відображаються.
Наприклад, якщо співробітник працює з 9:00 одного дня і з 10:00 іншого дня, початкові інтервали для різних днів будуть відповідати початку робочого дня, якщо на ці інтервали не створені записи або не виділені для перерв. Якщо перерва додається з 13:00 до 13:30 і запис з 14:00 до 16:05, клієнти також побачать доступні слоот на 13:30 та 16:05, що демонструє можливість системи динамічно адаптуватися до змін графіка.
Початок онлайн-запису
Оберіть, що буде визначати відображення першого часового інтервалу для онлайн-запису: час, встановлений для онлайн-запису, або початок робочого дня співробітника.
Важливо!
Вибір початку онлайн-запису доступний лише для фіксованих і оптимальних типів слотів.
На основі часу, встановленого для онлайн-запису. Слоти починаються відповідно до налаштувань часу онлайн-запису. Цей варіант підходить, якщо робочий день співробітника зазвичай починається в один і той же час. У цьому випадку ви вручну встановлюєте перший інтервал, і наступні інтервали будуть створюватися базуючись на цього.
Наприклад, якщо час онлайн-запису встановлений з 10:00 до 17:00, але графік роботи співробітника завжди з 8:00 до 15:00, то клієнти побачать перший слот о 10:00 і останній о 14:00 (з урахуванням годинного кроку і того, що запис на послуг завершується до 15:00).
На основі початку робочого дня співробітника. Інтервали починаються відповідно до графіка роботи співробітника. Цей варіант підходить, якщо робочий день співробітника починається в різні часи.
Наприклад, якщо графік роботи працівника з 8:00 до 15:00 в один день, то клієнти побачать перший інтервал о 8:00 і останній о 14:00 (з урахуванням годинного кроку і того, що запис на послуг завершується до 15:00). Якщо в інший день робочий день співробітника починається о 10:00, то перший інтервал також буде відображено о 10:00
Інтервал запису
Виберіть інтервал, протягом якого клієнти можуть записатися до співробітників онлайн. Інтервал запису розподіляє розклад на інтервали, визначені в цьому налаштуванні.
Оберіть інтервал відповідно до тривалості найпопулярніших послуг. Якщо ви пропонуєте багато послуг з різними тривалостями, можливо, виберете інтервал в 30 хвилин.
Ви можете вибрати інтервал від 5 хвилин до 7 годин, починаючи з 5-хвилинних інтервалів.
Буферний час перед візитом
Вкажіть часовий проміжок, протягом якого клієнти не зможуть записатися до співробітника.
Ця опція корисна, якщо перед наданням послуги потрібна підготовка або якщо співробітник повинен прибути на призначений час , і для цього, наприклад, потрібно півгодини на дорогу до робочого місця. Ви можете встановити буферний час від 30 хвилин до 24 годин.
Наприклад, якщо встановлено 30 хвилин, і зараз 15:39, найближчий доступний інтервал на 16:00 не буде видимий через це налаштування; таким чином, клієнти побачать наступний доступний інтервал на 16:30.
Ручна конфігурація слотів
Після завершення налаштувань ви матимете можливість вручну деактивувати або активувати інтервали запису.
Важливо!
Ручна настройка слотів доступна лише для фіксованого і оптимального типу інтервалів з опцією "З моменту онлайн запису".
Ця функція корисна, якщо ви хочете прибрати ранкові та вечірні інтервали для управління пік-часом.
У розділі "Доступні слоти для запису" ви можете налаштувати необхідні часові інтервали для онлайн-запису. Якщо ви хочете, щоб деякі інтервали були невидимими для клієнтів, просто деактивуйте їх.
У вас є можливість приховати всі інтервали вранці, вдень або ввечері, відзначивши відповідну позначку.
Наприклад, ви можете приховати всі вечірні інтервали для онлайн-запису, але залишити ранкові та денні інтервали доступними.
Додатково, ви можете вручну деактивувати конкретні часові інтервали для онлайн-запису. Для цього натисніть на бажаний інтервал:
слоти чорного кольору вказують на їх активність;
слоти сірого кольору вказують на їх не активність.
Наприклад, у графіку ви можете деактивувати запис на 13:00, 13:30, 15:00 та 15:30."
Коментарі