У розділі Огляд зібрана службова інформація, яка необхідна для зв'язку зі службою підтримки Altegio, інформація про відгуки, повідомлення та дзвінки, інформація за останніми записами та візитами, інформація про те, які записи за який період були зроблені, хто саме їх зробив (адміністратор або клієнт), інформація про джерело, звідки надійшов онлайн-запис, якого співробітнику, яку послугу був запис, дані клієнта тощо.
Налаштування прав доступу дозволяє розмежувати можливість перегляду цих даних.
Наприклад, адміністратор має доступ до розділу Зведення, він бачить контактні дані персональних консультантів та ID філії, який необхідно назвати для швидкої ідентифікації при зверненні до служби підтримки, але не бачить номери телефонів клієнтів. Також він може переглядати відгуки та список записів (у списку відображаються записи лише за поточний день та без доступу до номерів телефонів клієнтів).
Коментарі