Altegio дає можливість оповіщати та інформувати нових та постійних клієнтів про послуги та знижки, що надаються, повідомляти про запис через інтернет, нагадувати про майбутній візит, запитувати відгуки після візиту, а також у будь-який час інформувати співробітників про запис клієнта, перенесення або скасування запису.

Налаштування та редагування

Перейдіть в основному меню до «Налаштування» > «Системні налаштування» > «Сповіщення» та відкрийте вкладку «Типи повідомлень». Тут можна налаштовувати та вмикати/відключати надсилання повідомлень, які надсилаються після настання певної події.

Виберіть стандартні шаблони або придумайте власні для кожного типу повідомлень. Виконайте детальне налаштування каналів, по яких надсилатимуться повідомлення:

PUSH-повідомлення.
SMS.
Email.

Щоб перейти до редагування типу повідомлень, натисніть кнопку «Змінити» із зображенням олівця поруч із його назвою.

Шаблони повідомлень

У спливаючому вікні налаштуйте статус, шаблон повідомлення, канали відправки і натисніть кнопку «Зберегти».

Важливо

У шаблони повідомлень не рекомендується додавати emoji смайли, оскільки текст повідомлення у отримувача може відображатися некоректно.
Щоб у своєму шаблоні повідомлень зробити абзацний перехід, необхідно писати не через «Enter», а через поєднання клавіш «Shift» + «Enter».
У типі повідомлення «Майбутній візит» за замовчуванням встановлено надсилання SMS за 1 годину до візиту та Email за 12 годин до візиту. Якщо запис у журналі був створений до зміни налаштунків надсилання повідомлення, то для нього діятимуть налаштування за промовчанням, всі зміни застосовуються лише для майбутніх записів. У разі потреби для створених раніше записів час відправлення можна змінити в самому візиті вручну в розділі «Сповіщення». Докладніше про це можна прочитати тут.

Додаткова інформація в Email

Якщо клієнти філії отримують Email-повідомлення, то ви можете додати додатковий текст до таких сповіщень:

нагадування;
запит відкликання (онлайн);
запит відкликання (офлайн);
деталі онлайн-запису;
деталі запису;
видалення запису;
повідомлення про випуск електронної картки.

Щоб додати додатковий текст, перейдіть на вкладку Додаткова інформація в Email.

1. Поставте галочку «Виводити додаткову інформацію в Email», щоб додати текст.

2. Поставте галочку «Відступ», щоб текст розпочинався з червоного рядка.

3. Натисніть кнопку «Змінити».

4. Напишіть додатковий текст, додайте зображення, відео або посилання.

5. Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку «Перегляд».

6. Натисніть кнопку «Зберегти».

Важливо: У деяких типах повідомлень електронної пошти відображаються ім'я, телефон та електронна пошта клієнта, які вказані в клієнтській базі.

Інформація відображається у таких типах повідомлень:

"Нагадування клієнту про майбутній візит".
«Сповістка клієнта про онлайн-запис».
«Повідомлення клієнта про офлайн-запис».
"Нагадування клієнту про повторний візит".
"Сповістка клієнта про підтвердження запису".
«Сповістка клієнта про видалення онлайн-запису».

Події, за яких можливе надсилання повідомлення

Надсилання повідомлень здійснюється за певними подіями. Для кожного повідомлення необхідне окреме налаштування. Докладніше про налаштування кожного типу сповіщень можна знайти у статтях нижче.

Повідомлення клієнту:

Повідомлення адміністратору:

Повідомлення співробітнику:

Повідомлення адміністратору та співробітнику:

Закінчення дії ліцензії

Типи повідомлень та налаштування їх шаблонів