Автоматичне повідомлення з деталями візиту, яке надсилається клієнту одразу після того, як адміністратор або співробітник створили запис через журнал запису. Використовується, щоб клієнт мав підтвердження запису.

Налаштування та редагування

1. Перейдіть в основному меню до «Налаштування» > «Системні налаштування» > «Сповіщення» на вкладку «Типи повідомлень».

2. У блоці «Повідомлення клієнту» виберіть тип «Створення запису через журнал запису» та натисніть кнопку «Змінити» із зображенням олівця.

3. Поставте позначку на статусі «Повідомлення увімкнено».

4. Виберіть один із трьох стандартних шаблонів або створіть свій.

5. Налаштуйте канали надсилання.

6. Натисніть кнопку «Зберегти».

Шаблони

1. Ви записані на послугу %SERVICE_TITLE% до %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% на %DATE% у %HOURMINUTES%. Деталі: %LINK%

2. Ви записані на %SERVICE_TITLE% на %DATE% у %HOURMINUTES%. Деталі: %LINK%

3. Ви записані на %DATE% у %HOURMINUTES%. Деталі: %LINK%

4. Свій шаблон

У кожному шаблоні є змінні (посилання на параметри візиту в журналі запису). Замість цих змінних автоматично виводяться дані про запис:

• %SERVICE_TITLE% — назва однієї або кількох послуг у конкретному записі
• %POSITION_TITLE% — посада співробітника, яка вказується в розділі «Онлайн-запис» > «Параметри» у пунктах:

- Назва сутності "Співробітник",

- Сутність "Співробітник", родовий відмінок,

- Сутність "Співробітник", дальний відмінок,

- Сутність "Співробітник", множина.

• %MASTER_NAME% - ім'я співробітника
• %DATE% - дата візиту
• %DATETIME% — дата та час візиту
• %HOURMINUTES% - час візиту
• %CLIENT_NAME% - ім'я клієнта
• %LINK% — посилання на докладну інформацію про майбутній візит (при переході за цим посиланням також можна скасувати запис, якщо в розділі «Онлайн-запис» > «Налаштування» увімкнено опцію «Дозволити клієнтам видаляти записи»)

Приклад повідомлення за стандартним шаблоном:

«Ви записані на послугу стрижка бороди до барбера Олександра на 18 січня о 19.00. Деталі: [посилання з описом запису]»

Важливо:

У шаблоні повідомлення не можна використовувати емоджі!!!

Надсилання повідомлення

Повідомлення про створення запису через журнал формується та надсилається одразу після того, як співробітник або адміністратор створює запис у журналі.

Головна умова – для формування повідомлення у візит має бути доданий номер телефону клієнта на момент створення запису. Якщо не вказувати номер телефону клієнта (наприклад, додати тільки Email) або додати номер після створення запису, повідомлення не сформується та не буде надіслано.

Чи була стаття корисною?