Бонусна програма лояльності

У Altegio є 2 види просторів: філії та мережі. Філії — з жовтим виділенням зліва, мережі — з фіолетовим виділенням зліва. У філіях та мережах знаходяться різні розділи. 

Для переходу до мережы виконайте наступні дії:

  1. Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
  2. У випадаючому списку виберіть потрібну вам мережу.

Screen Recording 2024-02-06 at 12.17.42.25 PM.gif

Створення програми

Для створення бонусної програми лояльності перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу «Лояльність», створіть сценарій та правило, за яким буде працювати ця програма. Сценарій задається у налаштуваннях типу карти, а правило у налаштуваннях акції.

 

1. Створіть тип карти (докладна інструкція у статті) та акцію (докладна інструкція у статті).

Screenshot_1.png

2. Закріпіть акцію за цим типом карти. Це можна зробити двома способами: у налаштуваннях типу карти та у налаштуваннях акції.

 

Screenshot_4.png

3. У налаштуваннях акції виберіть один з наступних типів:

Примітка

Продано — підсумкова сума до оплати за всі товари та послуги.

Оплачено — фактична кількість грошей, яку клієнт заплатив.

  • Фіксований Cashback (продано). Буде постійним незалежно від виставленого рахунку.
  • Фіксований Cashback (оплачено). Буде постійним незалежно від фактично сплаченої клієнтом суми.
  • Накопичувальний Cashback (продано). Буде збільшуватися у залежності від суми проданого клієнту за всю історію відвідувань (продано = сума продажу товарів та послуг за номінальною вартістю без урахування знижок та бонусів). Сума продажів та кількість бонусів налаштовуються за допомогою правил.
  • Накопичувальний Cashback (оплачено). Буде збільшуватися у залежності від суми сплаченого Клієнтом за всю історію відвідувань (оплачено = сума оплати товарів і послуг з урахуванням всіх знижок). Сума оплат та кількість бонусів налаштовуються за допомогою правил.
  • Накопичувальний Cashback (продано) по візитах. Буде збільшуватися в залежності від кількості візитів, бонус нараховується від проданого. Кількість візитів та бонусів налаштовуються за допомогою правил.
  • Накопичувальний Cashback (оплачено) по візитах. Буде збільшуватися у залежності від кількості візитів, бонус нараховується від оплаченого. Кількість візитів та бонусів налаштовуються за допомогою правил.
  • Cashback (продано) у рамках візиту. Буде змінюватися у рамках кожного візиту в залежності від суми виставленого рахунку.
  • Cashback (оплачено) у рамках візиту. Буде змінюватися у рамках кожного візиту в залежності від витраченої суми.

4. Для накопичувальних акцій вкажіть наступну інформацію:

4.1. Джерело параметрів для правил. Можна вибрати, звідки брати дані (сума оплаченого клієнтом, сума проданого клієнту, кількість візитів), на основі яких будуть нараховуватися бонуси:

  • Вся мережа — з філій всієї мережі
  • Активні філії — філії, обрані для акції в списку «Діє у філіях»
  • Карта лояльності — філії, обрані в типі карти

4.2. Дата початку обліку історії. Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми сплаченого клієнтом, суми проданого клієнту і кількості його візитів.

Наприклад, у клієнта сумарна кількість візитів до філій мережі, в яких діє акція, 10. З них 5 до 15.08.2022, 5 після 15.08.2022.

Якщо поставити в поле «Дата початку обліку історії» 15.08.2022, то для нарахування бонусів за кількістю візитів буде враховуватися тільки 5 останніх його візитів.

4.3. Правила для визначення значення акції (в залежності від обраного типу):

  • Кількість візитів - > розмір cashback (1)
  • Сума за проданим - > розмір cashback (2)
  • Сума по оплаченому - > розмір cashback (3)

4.4. Умови дії та закінчення акції:

  • Згорання невикористаних балів: кількість днів/тижнів/місяців / років.
  • Повідомлення про скасування/згорання: якщо повідомляти, то за який термін до закінчення.
  • Кратність застосування (візити): можна вказати, з якою періодичністю будуть нараховуватися бонуси по акції. Наприклад, при значенні 1 – Застосування акції допускається у кожному візиті, при значенні 3-тільки у кожному третьому.
  • Опція «Кратність застосувань» використовується для обліку нарахувань бонусів по акції, а не для списань.
  • Обмеження кількості допустимих застосувань: визначає максимальну кількість допустимих нарахувань по акції. При значенні 0 Кількість не обмежена. При досягненні ліміту застосувань клієнту перестануть нараховуватися бали по акції. Ця опція також використовується для обліку кількості максимальних нарахувань по акції, а не для кількості списань у візитах.

Screenshot_5.png

Застосування знижки

Важливо

Карта повинна бути видана перед візитом клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте у статті.

При наступному візиті при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. При необхідності кількість бонусів для списання може бути змінено Адміністратором. Детальніше про це читайте в статті.

Історія використання знижок

Подивитися історію нарахування/ списання, терміни згорання балів, а також списати і нарахувати додаткові бонуси можна у картці клієнта в розділі «Клієнти» > «Клієнтська база» по кожній карті або на вкладці «Лояльність» у вікні візиту.

Screenshot_6.png

 

Чи була ця стаття корисною?
0 з 0 вважають статтю корисною

Коментарі