У багатьох сферах бізнесу використовується правило завчасного скасування запису. Якщо клієнт не скасував запис заздалегідь, з його абонементу спишеться відвідування. Це нововведення дозволяє реалізувати це у системі Altegio.
Як це працює?
У налаштуваннях послуги у розділі «Налаштування» > «Налаштування запису» > «Послуги» > «Розширені налаштування» додано функцію автоматичного списання. Якщо налаштування увімкнено, то спрацьовує логіка, описана нижче. Реалізується у групових, та індивідуальних візитів.
У налаштуванні можна вказати часовий інтервал, за який можна скасувати запис без штрафу.
Статуси
Записи, оплачені автоматично, маркуються окремо у журналі запису для індивідуальних записів, і у переліку записів групової події:
Статуси у журналі запису:
- Візити та записи, для яких увімкнено автосписання, позначаються окремим статусом «Автосписання» —
- Якщо автосписання відбулося успішно, то відображається статус «Списано» —
- Якщо автосписання відбулося не успішно, відображається статус «Не списано» —
Статуси у груповій події:
- «Списано» —
- «Не списано» —
- «Автосписання» —
Важливо
- Візит списується з абонементу лише у момент початку заняття, а не одразу, як встановлюється статус «Автосписання».
- Якщо кілька абонементів, то списання відбудеться з того абонементу, у якого менший строк закінчення.
- Оплата автосписанням не змінює статусу візиту. Якщо раніше оплата могла бути лише у статусах «Прийшов» або «Підтвердив», то тепер оплата можлива і у статусах «Очікування» та «Не прийшов».
- Налаштування автооплати не скасовується, якщо адміністратор вручну змінює статус візиту — приміром, при переведенні зі статусу «Очікування» до «Прийшов», автооплата не скасовується.
- Якщо клієнт у груповому записі бронює кілька місць, то списується по черзі кожного візиту.
Приклад: якщо буде 2 абонементи з 1 кожним візитом, то спишеться по одному візиту з кожного абонементу. Якщо забракло абонементу, щоб сплатити всі візити, то статус запису буде «Не оплачено» і показується, скільки потрібно ще сплатити. - Якщо кілька послуг в індивідуальному записі, а автосписання увімкнено лише для однієї з послуг, то списується абонементом для того, де увімкнено. Сам візит позначається статусом «Не оплачено» і показується скільки ще потрібно сплатити клієнту.
- Для індивідуального або групового запису, якщо запис було оплачено автоматично, у «Оплаті візиту», є можливість скасування оплати через піктограму кошика.
- При об'єднанні послуг через мережний інтерфейс налаштування автосписання не вимикається. Нова об'єднана послуга має увімкнене налаштування автосписання.
- Якщо для першого візиту в об'єднаному візиті включено автооплату, то відразу після автооплати першого візиту відображається статус ручної оплати: «Не сплачено» замість «Не списано».
- При установці «За скільки годин можливе безкоштовне скасування заняття» значення 0, безкоштовне скасування можливе за 5 хвилин до початку. Тобто автосписання, як і раніше, працюватиме при значенні 0 годин.
Коментарі