Altegio дає можливість розширити рівень сервісу та сповіщати клієнтів про зміну балансу, повідомляти про актуальну та списану кількість візитів, а також повідомляти клієнтів про закінчення терміну дії абонементу.

У системі є два типи повідомлень для абонементів:

• Повідомлення про закінчення абонементу.
• Повідомлення про списання з абонементу.

Щоб налаштувати повідомлення для абонементу:

1. Перейдіть до мережного інтерфейсу в розділі «Лояльність» > «Типи абонементів».

2. Натисніть на назву потрібного абонементу.

3. Перейдіть до вкладки «Сповіщення».

У цьому розділі можна налаштувати, чи надсилатимуться повідомлення для абонементів цього типу.

Канал надсилання повідомлень — лише SMS.

Для надсилання SMS-повідомлень необхідно укласти договір із SMS-агрегатором. Підключення та робота з кожним агрегатором описані у статтях з інтеграції з SMS-провайдерами.

Повідомлення про закінчення абонементу

Цей тип повідомлення дозволяє повідомити клієнту, що термін дії його абонементу добігає кінця.

Налаштування

1. За промовчанням сповіщення заборонено, необхідно змінити значення на «Дозволити».

2. Шаблони повідомлення:

• Нагадуємо про швидке закінчення абонементу. Залишилось візиту: %VISITS_LEFT%.
• Нагадуємо про швидке закінчення абонементу. Термін закінчення %EXPIRATION_DATE%.
• Нагадуємо про швидке закінчення абонементу. Залишилось візиту: %VISITS_LEFT%, термін закінчення: %EXPIRATION_DATE%.
• Свій візерунок. Максимальна кількість символів – 255.

Доступні змінні:

• %VISITS_LEFT% — залишилося візитів, число.
• %EXPIRATION_DATE% — термін закінчення абонементу у форматі дд.мм.гггг, наприклад, 01.01.2030.

Замість цих змінних автоматично виводяться дані про абонемент.

Приклад повідомлення за стандартним шаблоном: «Нагадуємо про швидке закінчення абонементу. Залишилось візитів: 3 термін закінчення: 01.04.2022».

3. Повідомлення надсилатимуться за двома подіями:

• Надсилати перед закінченням терміну. Повідомлення надсилається, коли кількість днів до закінчення абонементу стає рівним зазначеному значенню.
• Надсилати перед закінченням візитів. Повідомлення надсилається, коли сумарний залишок візитів (баланс послуг) у абонементі стає рівним зазначеному значенню. Повідомлення надсилається через 24 години після настання події. Це потрібно для того, щоб сповіщення не надходило відразу після списання візиту, коли клієнт спілкується з адміністратором салону.

Налаштування можна увімкнути одночасно. У цьому випадку повідомлення будуть йти щоразу, коли настає одна з подій.

Особливості відправлення повідомлення:

• Повідомлення надсилається між 9:00 та 21:00 за часом філії. Якщо час надсилання повідомлення виходить за рамки цього проміжку, воно відправляється о 9:00 наступного дня.
• Те саме повідомлення може бути надіслано кілька разів, наприклад, якщо вручну змінювалася кількість візитів або термін дії.
• Повідомлення надсилається останньому користувачеві абонементу.
• Повідомлення відправляються від імені філії, де було продано абонемент.

Повідомлення про списання з абонементу

Цей тип сповіщення дозволяє повідомляти клієнтам про поточний баланс абонементу після кожного візиту.

Налаштування

1. За промовчанням сповіщення заборонено, необхідно змінити значення на «Дозволити».

2. Шаблони повідомлення:

• Дякую, що були з нами. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візиту: %VISITS_LEFT%. Термін закінчення абонементу: %EXPIRATION_DATE%.
• Дякую за відвідування. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візиту: %VISITS_LEFT%.
• Дякуємо за відвідування %VISIT_DATE%. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візиту: %VISITS_LEFT%.
• Свій візерунок. Максимальна кількість символів – 255.

Доступні змінні:

• %EXPIRATION_DATE% — термін закінчення абонементу у форматі дд.мм.гггг, наприклад, 01.01.2030.
• %VISITS_LEFT% — залишилося візитів, число.
• %VISITS% — списано візитів, число.
• %VISIT_DATE% — дата відвідування у форматі дд.мм.гггг, наприклад, 01.01.2030.

Замість цих змінних автоматично виводяться дані про абонемент.

Приклад повідомлення за стандартним шаблоном: «Дякую, що були з нами. Списано візитів: 1. Залишилось візитів: 7. Термін закінчення абонементу: 01.04.2022».

Особливості відправлення повідомлення:

• Повідомлення надсилається від імені філії, яку відвідав клієнт.
• Повідомлення надсилається одразу після оплати візиту абонементом або автоматичного списання. При ручній зміні балансу повідомлення не надсилається.
• Повідомлення надсилаються на телефон клієнта.
  - У випадку з відвідувачами – на телефон власника абонементу.
  - У випадку із сімейним абонементом – на номер телефону конкретного клієнта, хто відвідав подію.
• Якщо зазначені чек-бокси в «Повідомленні про закінчення абонементу» («Надсилати перед закінченням терміну», «Надсилати перед закінченням візитів»), то повідомлення може відправитися тричі, один раз при настанні події закінчення терміну, другий раз при настанні події закінчення візитів, втретє після візиту.