Загальна інформація про перехід до Altegio

Altegio – це група компаній з представництвами у 5 країнах на 2 континентах. Ми розвиваємо екосистему цифрових сервісів для автоматизації бізнесу. Біля витоків Altegio стоять партнери та колишні співробітники YCLIENTS, які раніше відповідали за бізнес компанії в Європі та Південній Америці.

Появі Altegio передувало рішення власників та менеджменту YCLIENTS сфокусуватися на роботі у Росії та Білорусі. 

 

Через це рішення, частина команди вирішила створити власний, продукт, використовуючи досвід та практику роботи. Незалежний, європейський. Ми зосередили увагу на клієнтах  Європи та України, та розширили команду українськими та європейськими програмістами, що підвищило нашу конкурентоздатність. Ми змогли в короткі увійти на ринок з брендом Altegio, що є новим та незалежним продуктом.

 

Управляючі партнери Altegio вирішили всі спірні питання з власниками  YCLIENTS про авторські права на програмне забезпечення.  Altegio має право використовувати продукт, що був раніше написаний фахівцями, що увійшли до складу новоствореної компанії. Натомість попередні технології були залишені компанії YCLIENTS, яка  в свою чергу зняла свої претензії економічної експансії на  Європейський ринок. Altegio взяла на себе обов’язок  та продовжувати обслуговування клієнтів, які вже внесли передоплату на користь YCLIENTS та були їх клієнтами.

 

Рівень клієнтського сервісу та технічної підтримки також буде збережено  на звичному рівні. Усі найкращі практики будуть адаптовані до операційної моделі Altegio. 

 

Відповіді на найпоширеніші запитання:

Кому належить та де зареєстрована компанія Аltegio? Як це пов'язано з YCLIENTS?

Власниками Altegio є партнери та колишні співробітники YCLIENTS, які раніше займалися розвитком бізнесу в Європі та Південній Америці. Altegio являє собою групу компаній, зареєстрованих у кількох країнах: Республіка Кіпр, Угорщина, Україна, Бразилія, Вірменія. 

Altegio - самостійний бізнес, який не контролюється і ніяк не пов'язаний із YCLIENTS. Компанії розвиваються  незалежно одна від одної.

 

Де знаходяться IT-інфраструктура та сервери Altegio, на яких зберігатимуться мої дані?

Вся інфраструктура Altegio розміщена у дата-центрах компанії Hetzner (Німеччина). Платформа розгорнута на найсучасніших серверах, щоб гарантувати відмовостійкість та максимальну швидкість роботи.

 

Є жорсткий дедлайн для міграції до Altegio з YCLIENTS?

1 червня цього року всі користувачі YCLIENTS не з Росії та Білорусі не зможуть увійти до системи та продовжувати працювати з нею. Їм буде запропоновано терміново перейти на Altegio. Рекомендуємо подбати про перехід на Altegio заздалегідь.

 

Що станеться, якщо мережі та філії мігрували в Altegio до жорсткого дедлайну, а частина користувачів ні?

До 15 червня при спробі авторизації в YCLIENTS такі користувачі будуть отримувати повідомлення про необхідність перенесення свого облікового запису  до Altegio. З 15 червня всі неперенесені облікові записи будуть видалені - вони перестануть існувати і в YCLIENTS, і в Altegio.

 

Чим Altegio відрізняється від YCLIENTS? Чи доведеться мені вчитися працювати з новою системою?

Зараз, за своїми можливостями та набором сервісів Altegio аналогічний YCLIENTS, це зроблено для швидкої адаптації користувачів аналогічної програми. Також продукт переймає дизайн інтерфейсів, принципи налаштування та управління системою. Для роботи з Altegio не потрібно вчитись знову та пере налаштовувати процеси, ми все розробили для зручності клієнта.

У перспективі в Altegio з'являться унікальні функції, глибока локалізація під окремі ринки, нові інтеграції.

 

Чи збережуться у мене всі дані клієнтів, історія, записи та інше після переходу до Altegio?

Всі дані будуть перенесені автоматично – у повному обсязі без жодних втрат. У процесі міграції вся інформація копіюється в Altegio і після перевірки на консистентність, видаляється на стороні YCLIENTS. Данні наших клієнтів не доступні для YCLIENTS.

 

Загальні налаштування системи зберігатимуться або доведеться застосовувати їх спочатку?

Так, всі системні налаштування збережуться, вам не доведеться вносити їх наново. Ми про це подбали для вашої зручності.

 

Мені потрібно вносити зміни до налаштувань онлайн-запису для Altegio?

У налаштуваннях онлайн-запису потрібно замінити старі посилання на нові з доменом alteg.io. Докладніше про налаштування онлайн-запису можна дізнатися у відповідному розділі нашої бази знань.

 

Для продовження роботи з касами треба змінювати налаштування?

Раніше налаштовані в YCLIENTS каси продовжать працювати в Altegio без додаткових зусиль з вашого боку. Щоб і надалі приймати онлайн-платежі через Stripe, знадобиться замінити в налаштуваннях старі посилання на нові з доменом alteg.io. Докладніше про налаштування безготівкових платежів через Stripe можна дізнатися у відповідному розділі нашої бази знань.

 

Чи продовжать працювати мої інтеграції?

Усі інтеграції продовжать працювати без додаткових налаштувань.

  

Де можна скачати мобільний додаток Altegio?

Мобільний додаток Altegio вже доступний для завантаження в App Store

 та Google Play

 

Рекомендуємо встановити програму прямо зараз.

           QR для App Store              QR для Google Play 
     mceclip0.png       mceclip2.png

Які додаткові вигоди я маю від переходу на Altegio?

У моменті це стабільна підтримка інтеграцій із глобальними партнерами — 2Checkout, Stripe, Google Maps, Facebook, Instagram та ін. У перспективі Altegio отримає більше можливостей для розвитку та локалізації платформи під окремі ринки, залучення партнерів для запуску нових інтеграцій.  Ви переходите на обслуговування абсолютно новою Європейською компанією.

 

Чи потрібно повідомляти моїх клієнтів про перехід на Altegio? Зміна платформи позначиться на них?

У досвіді користувача явно нічого не змінюється. Тому, окремо повідомляти ваших клієнтів про зміни немає потреби. Але остаточне рішення залишається за вами.

 

Чи була ця стаття корисною?
0 з 1 вважають статтю корисною

Коментарі